2026年暑运大幕已经拉开。面对暑期客流攀升、安全压力叠加的双重考验，国铁沈阳局白城车务段坚持以旅客为中心，统筹运力调配、安全管控、服务升级三项核心任务，以精细化举措夯实运输保障基础，既确保旅客“走得了”，更致力让旅客“走得安全、走得舒心”。

精准调配运力供给，匹配多元出行需求。该段主动请示集团公司，优化列车运行方案，将管内青岛北至白城K957次、长春至白城C517次列车延长至乌兰浩特终到，拓展蒙东方向服务辐射范围；将乌兰浩特至呼和浩特东K1820次列车旅行时间压缩73分钟，提升长途旅客出行效率。暑运筹备阶段，该段组织人员深入管内各站高校、旅行社及商圈开展客流摸排，结合历史数据研判热门方向，协调加开临客及旅游、务工专列5列。今年暑运全段预计发送旅客147万人次，同比增长20%。结合三季度新运行图，该段完善运输组织方案，24小时监控客票动态，动态增开售票窗口，强化“买短乘长”风险防范；管内各站及时发布列车到开、客票余额信息，客流高峰时段开足进出站通道，提前提示旅客备好乘车凭证，保障旅客乘降秩序顺畅。

严抓闭环安全管控，守牢暑运风险底线。该段建立两级联动的暑运包保机制，构建班子统筹包保、科室分线督导、值班组动态抽查的工作体系，实现管内客运站督导全覆盖。包保人员通过现场检查、视频回放等方式，紧盯职工作业纪律、安检查危、乘降组织、防火防爆等关键环节，常态化查摆整治各类安全隐患问题，不断夯实暑运安全基础。他们针对大客流风险，强化人员密集区域疏导，累计在各站站台边缘、天桥地道出口等关键部位增派38名作业人员，确保旅客出行安全；针对白城站地道施工隐患，接发旅客列车时增设2名专职防护人员，确保施工期间旅客乘降安全。管内各站严格落实安检查危标准，大客流时段科学控流，规范站序管理，执行“一车一清”制度，严防旅客对流风险。同时，该段针对汛期降雨集中特点，加强与气象、工务部门联动，排查整治站场排水设施，雨天铺设防滑设施，遇列车晚点及时做好信息发布与退改签服务；完善大客流、极端天气等应急预案，畅通外部保障联络渠道，组织开展实战演练2场次，切实提升干部职工应急处置能力。

升级客运服务品质，打造温馨暑期旅途。该段对管内各站候车室空调、开水器等设备全覆盖检修，加密公共区域卫生清洁频次，开展厕所卫生专项整治，补充便民餐桌、充电设备等设施37处;持续深化“亲情行动”服务主题，以乌兰浩特站“山丹花”、松原站“圣水情”爱心服务队为标杆，构建标准化服务体系，为重点旅客提供全流程帮扶，实现站车无缝接力服务。同时他们主动对接机场、公路等交通部门，完善旅客换乘衔接机制，打通服务旅客“最后一公里”。（马杜骠）