近日，许久未见的大雪悄然而至，1月20日，当大多数人还在温暖的家中躲避严寒时，湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局（营销部）的工作人员已经手持铁锹等工具，踏着积雪，向辖区内的零售客户店铺走去。

董付绪在黄集镇经营商店已有十多年的，今早，当他开门营业时，惊讶地发现几位老熟人已经在他的店门口挥锹铲雪。“董老板，早上好！我们过来帮您清理下积雪。”客户经理王建兵熟悉的声音，让董付绪心里暖暖的。

王建兵和同事分工协作，有人负责铲除厚重积雪，有人清理结冰路面，还有人细心地将积雪堆放到不影响通行的角落。扫帚划过地面的声音、铁锹刮地的声响，格外清脆。不到一个小时，董付绪店铺门前及周边商户门前的积雪就被清理得干干净净。

图为工作人员帮助客户扫雪现场

“董老板，最近店里生意怎么样？春节备货还顺利吗？”扫完雪，王建兵与董付绪闲聊起来。

这时，隔壁商店的王大姐也闻讯赶来。“这大雪天的，路滑，你们还专门跑过来，真是太贴心了！”王大姐感慨地说。

在交谈中，工作人员不仅会了解他们的经营状况，还认真记下各家店铺在新一年的发展规划。董付绪打算在春节期间增加备货量，王大姐则想拓宽年货商品的种类。“回头我再回去好好分析一下，争取帮您制定更精准的备货策略。”王建兵边说边打开手机记事簿认真记录着。

“刚诚信互助小组群里，孔艳舞在寻求帮助，我们赶紧过去吧。”王建兵和同事收拾好工具，正准备去往黄石路附近的商店街，“不仅帮他们清理积雪，更要看看有没有其他需要帮忙的地方。”

在这个寒冷的冬日清晨，襄州烟草的工作人员用最质朴的行动，为零售客户送上了满满的温暖，用每一次简单的帮助，在拓宽客户满意的路，也用实际行动诠释了“为民服务”的初心。（马娟）

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