为全力保障“元旦、春节”期间市场平稳有序运行,护航年度工作稳健开局,近期,芜湖市烟草专卖局繁昌区局坚决扛起责任,坚持以客户为中心,以市场为导向,以作风为保障,统筹营销服务、专卖监管与作风监督三条主线,吹响了“稳市场、护秩序、促清廉”的元春护航集结号。
深耕一线,做客户经营的“暖心参谋”
节日市场机遇与挑战并存,消费需求集中释放且呈现多元化、个性化趋势。繁昌区局深刻认识到,精准对接并满足零售户的经营需求,是保障市场稳定与活力的关键。为此,早在2025年第四季度,区局便全面启动了元春市场保障筹备工作,确立了“前置调研、精准施策、数字赋能、全程服务”的工作方针。
繁昌区局主要负责人深入市场一线走访
“市场脉搏必须在一线感知,客户需求要在面对面中摸清。”区局主要负责人率先垂范,带领班子成员及业务骨干,深入市场一线,开展密集走访调研。他们不仅查看柜台库存、询问销售动态,更与零售户促膝交谈,详细了解元春期间的品牌备货计划、预期订货需求、资金周转压力及实际经营困难。在此基础上,区局精心组织多场“元春订货需求座谈会”,邀请不同业态、不同规模的零售户代表共商共议,精准收集第一手市场信息,共同分析消费趋势、研判市场热点,确保后续的货源组织与策略制定更接地气、更贴实际。
线上,信息推送精准触达;线下,走访服务步履不停。客户经理队伍化身多面手,既是政策信息的“速递员”,更是经营智慧的“分享者”。他们通过企业微信等平台,定时推送货源政策、访销安排及安全提醒。深入店铺,工作则更为具体而微:“李老板,根据我们低代码平台的分析,您店铺可以优化中高档卷烟结构,或许能更好吸引客群。”客户经理朱雷积极向客户展示手机上的可视化数据图表,协助客户做好经营数据分析。这套自主研发的低代码平台,整合了客户进销存等多维度数据,能够生成个性化的经营诊断与指导建议,使“一户一策”的精准帮扶从经验判断迈向数据驱动。
从优化商品陈列、改善店堂环境,到指导品牌培育、分析消费心理,客户经理的“工具箱”日益丰富。针对部分零售户可能面临的节前资金压力,他们主动牵线搭桥,协助对接合适的金融产品;对于经营安全,则不厌其烦叮嘱防火、防盗、防调包,细致讲解识别技巧与防范措施。这种贯穿始终的“管家式”暖心服务,致力于让零售客户既能在元春市场“增收益”,更能“保平安”。
亮剑出击,做市场净化的“忠诚卫士”
元旦、春节期间,旺盛的消费需求在拉动市场的同时,也容易成为不法分子觊觎的“肥肉”。繁昌区局清醒认识到,公平有序的市场环境,是保障合法经营者利益、维护消费者权益的根本前提。为此,区局以“皖剑2026”专项行动为利剑,出重拳、织密网,坚决向涉烟违法犯罪活动亮剑,为元春市场清淤排障。
“行动!”随着指令下达,区局专卖执法人员借助专业设备,对可疑包裹进行快速筛查。这仅是繁昌区局构建“全链条、全环节、全覆盖”监管网络的日常一幕。他们聚焦“两节”市场特点,将监管力量向重点领域、关键环节倾斜,确保打击精准有力。
针对寄递物流这一涉烟违法活动的重要通道,区局深化与邮政等部门的协作,健全信息共享、联合查办机制,对辖区物流寄递企业实施高频次、不定时的突击检查与定点盯守。针对区域边界市场、名烟名酒店、娱乐服务场所等重点监管对象,则灵活运用跨区域联动、错时检查、夜间巡查等多种战术,持续压缩违法活动生存空间。
在保持高压打击的同时,普法宣传与教育引导同步推进。区局执法人员走进店铺、社区,通过以案说法、发放宣传册、推送警示信息等方式,向零售户和公众宣讲烟草专卖法律法规,揭示假冒伪劣卷烟的危害,鼓励社会公众举报涉烟违法行为,积极营造“守法经营”的社会共治氛围。这种“严打击”与“广宣传”相结合的模式,不仅净化了市场环境,也提升了零售户的守法自觉和消费者的维权意识,为元春市场的健康运行筑牢了防线。
清风护航,做作风建设的“坚强哨兵”
打铁必须自身硬。繁昌区局深刻认识到,保障元春市场稳定开局,离不开一支纪律严明、作风过硬、廉洁高效的干部职工队伍。区局纪检组主动前移监督关口,将监督触角延伸至元春保障工作的全过程、各环节,启动“清风护航·元春行动”,为各项任务落地见效提供坚实的纪律与作风保障。
繁昌区局纪检人员走访零售客户
“您好,这是我们‘码上监督’平台的二维码,如果您在业务办理过程中发现任何工作人员存在作风或廉洁问题,或对我们的工作有任何意见建议,欢迎扫码反映。”区局纪检员在走访市场时,不仅关注经营规范,更注重收集廉情信息与群众反馈。这枚小小的二维码,联通了线上监督的快速通道,成为时刻提醒干部职工规范用权的“作风之镜”。结合常态化的市场走访机制,纪检人员深入一线,既摸排“四风”问题隐形变异的新动向,也排查群众身边可能存在的微腐败问题线索,推动监督探头无处不在、无时不有。
元春时节,既是业务高峰期,也被视为廉洁风险易发高发的关键节点。繁昌区局创新监督方式,坚持严管厚爱结合,组织开展“廉洁家访”活动。由区局领导带队,走访新提拔干部、关键岗位人员家庭,与干部家属亲切交流,介绍单位党风廉政建设情况,了解干部“八小时外”的生活情况,听取家属意见建议,并送上组织的廉洁提醒与亲切关怀。“感谢组织的关心,我一定常吹‘廉洁风’,当好‘贤内助’。”一位干部家属在受访时真挚表示。家访活动将组织的严管与厚爱送到了“家”,筑牢了“单位+家庭”的廉洁双重防线。
尤为重要的是,纪检监察工作并非孤立运行,而是与业务推进深度融合、同向发力。在走访监督过程中,纪检人员主动向零售客户宣传卷烟经营政策与规范要求,认真记录客户反映的业务难题与服务诉求,及时协调反馈给相关业务部门推动解决,有效扮演了“监督员”与“联络员”的双重角色,实现了监督、服务与保障的有机统一,让清廉之风化为护航元春市场的无形而坚实的力量。
旌旗猎猎战鼓催,砥砺奋进正当时。芜湖市烟草专卖局繁昌区局以客户服务的“精准度”、市场监管的“震慑力”、作风建设的“清正风”,三线并进,协同发力,在元春市场的广阔阵地上,奏响了一曲稳供应、护秩序、促发展的强劲乐章。眼下,节日市场服务保障工作仍在有序推进,繁昌烟草人正以“开局即决战、起步即冲刺”的昂扬姿态,用责任与担当,守护着市场稳定,为全年工作赢得主动、开创新局描绘出坚实而温暖的底色。
通讯员:韩力、黄劲松、佘祥俊
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