近期，邮储银行珠海市三灶支行成功拦截一起涉嫌利用老年人账户进行洗钱的诈骗事件，为客户挽回一万元经济损失。此次事件的顺利处置，得益于银行一线员工的高度警觉、规范操作与警方的快速响应。
事发当日下午，客户李女士来到银行前台要求支取一万元现金。经办柜员发现账户异常，于是询问取款用途，李女士神情慌张表示该笔款项用于“看病”，考虑到客户人身财产安全及交易疑点，柜员立即暂停业务，并向营业主管报告。
营业主管随即介入进一步核实。面对询问，李女士起初声称款项是“朋友归还的欠款”，但在核对汇款人信息时，李女士需依赖手机屏幕逐字念出对方姓名，这一细节引起了营业主管的进一步警觉。经征询李女士同意查看其手机后，营业主管发现屏幕上清晰记录着打款人信息，并标注有“转账给你的人”等引导性备注。当问及看病相关凭证时，李女士言语支吾，无法提供。综合种种迹象，营业主管判断该业务存在极高涉诈风险，立即启动应急预案，迅速将情况上报反诈中心，同时安排大堂经理安抚客户、争取处置时间。
警方接报后迅速抵达现场。经调查劝阻，真相终于浮出水面：李女士正遭遇一起典型的“扶贫贷款类”诈骗。不法分子通过网络虚假项目，诱导其相信所谓“老师”能发放扶贫款，并要求提供个人银行账户接收涉案资金。为顺利取现，骗子甚至预先教授了应对银行询问的话术。所幸银行员工敏锐识破层层伪装，警方及时介入彻底揭穿了骗局，使李女士避免了成为诈骗分子洗钱工具的风险，成功保住了资金安全。
此次事件充分展现了金融机构在防范电信网络诈骗中的关键作用。银行员工严格执行“询问-观察-核实”流程，不放过任何细微异常，并与警方建立高效协同机制，共同构筑守护人民群众财产安全的坚固防线，有力打击了诈骗犯罪活动。
邮储银行珠海市分行一直致力于保障客户资金安全，积极开展反诈宣传和培训，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升风险防范能力，加强与各方合作，为维护金融秩序稳定和客户财产安全贡献力量。同时，也提醒广大市民，网络诈骗手段层出不穷，务必保持警惕，切勿轻信陌生人的诱惑，遇到可疑情况及时与警方联系。
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