在城乡脉络里，遍布着无数扎根基层的零售小店。它们是村口巷尾的便民服务节点，是乡村振兴的经济末梢，更是许多家庭的生计所依、希望所系。近年来，山东省滨州市阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）将志愿服务与小店发展深度绑定，以精准服务为砖、以爱心传递为瓦，搭建起一座连接“困境”与“希望”的“振兴之桥”，与零售户们携手共赴乡村振兴的幸福之约。
焕新“造血” 供需对接架起“赋能桥”
图为志愿者帮助零售户整理商品陈列
“授人以鱼不如授人以渔。”帮扶困境零售户不能只靠 “输血式”救济，更要激活其自我发展的“造血”机能。为此，阳信县局通过精准打通供需链条、补齐能力短板，让老旧小店重焕新生。
针对货架破旧、商品杂乱等部分店铺存在的共性问题，阳信县局提供“一对一”的终端改造服务。他们带着记录本、卷尺、设计图深入每一间小店，根据店铺面积、区位特点、客源结构等信息，为零售终端量身定制改造方案。从破旧货架的更新换代，到杂乱商品的分类陈列，再到昏暗店面的全面亮化，一系列 “微改造” 让原本冷清的老旧小店焕然一新。
为解决零售户不懂经营、不会营销、不敢尝试的痛点，阳信县局打破传统培训方式，把课堂搬到店铺里、田埂上。课堂内容摒弃晦涩难懂的理论说教，围绕商品进销存管理、消费需求分析、数字化营销技巧、短视频拍摄等实用内容进行专题授课。课堂上，阳信县局的工作人员手把手教零售户使用手机库存管理小程序，现场演示陈列技巧，并邀请优秀店主分享“根据节日调整商品结构”“用社群营销吸引回头客”等的实战经验。
“以前订货全凭感觉，经常造成库存积压，现在跟着学堂学了‘销量分析表’，卖什么、进多少心里都有数，库存周转快多了！”阳信县洋湖乡闫家村零售户闫保顺参加学堂后笑着说。
此外，阳信县局还安排经验丰富的客户经理与困境零售户结成“一对一”帮扶对子，定期驻店指导，针对店铺经营中的具体问题“对症下药”。他们指导零售户优化商品结构，淘汰滞销品、增加热销品；协助策划“满减优惠”“新品尝鲜”等小型促销活动；手把手教学线上订货、移动支付、订单核销等数字化工具，让零售户告别手写账本的繁琐。
循环“暖心” 爱心传递架起“同心桥”
图为工作人员进行回访询问店铺经营状况
“帮扶不是终点，而是让爱传递的起点。”阳信县局在精准赋能的同时，始终注重引导困境零售户从“受助者”转变为“助人者”，努力形成“帮扶—增收—反哺”的循环模式。
为此，阳信县局建立跟踪回访、动态管理的长效帮扶机制，客户经理每月定期上门回访，查看店铺经营状况，根据季节变化、消费热点及时调整帮扶策略。春节前指导零售户备货春联、福字等节日商品；梨花节期间协助对接文旅资源，增加梨乡特产备货；农忙时节则为乡村零售户提供农资代购、快递代收等延伸服务。逢年过节，志愿者们还会带着春联、福字、米面油等物资上门，帮零售户布置店面、打扫卫生，营造浓厚的节日氛围。长效的跟踪服务，确保帮扶效果“不打折扣”，让零售户的经营之路越走越稳。
在此基础上，阳信县局组织问题解决的零售户定期开展“经验分享会”，让大家齐聚一堂交流经营心得、共享优质货源、探讨发展难题。他们持续推行“结对帮扶”模式，通过“传帮带”让帮扶力量持续壮大，许多零售户主动加入到爱心传递的队伍中。此外，阳信县局还牵头成立“零售户爱心联盟”，吸纳零售户加入，定期组织公益活动。如今，越来越多的零售户从“受助者”变成“助人者”，让“振兴之桥”上涌动着守望相助的暖流。
从一座桥的搭建，到一条路的拓宽；从一家店的焕新，到一片区域的振兴。阳信县局以爱心传递为延伸，用实实在在的行动，为困境零售户撑起了一片天，让他们在乡村振兴的浪潮中收获了幸福与希望。下一步，阳信县局将继续深耕帮扶领域，完善长效机制，让“振兴之桥”越架越宽，让更多零售户在共赴振兴的道路上不掉队、不落伍，共同绘就乡村繁荣的生动画卷。（杨雪）
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