岁末年初，一场突然而至的降雪，将鄂东大地染成一片银白，街巷阡陌、田野乡村，在银装素裹下显得更加静谧，却也给人们的日常出行与生产生活带来了隐患与不便。
以雪为令，迎寒而上。团风县烟草专卖局（营销部）的干部职工们化身风雪中的“破冰人”，坚守为民初心，突破物理的冰封，致力于打通服务的“最后一公里”，用一系列扎实、细致、充满温度的行动，奏响冬日服务“三部曲”。
闻雪而动 铁锹铲出“安心道”
“得赶在大家出门前，把主要通道清理出来，避免路面湿滑造成的安全隐患。”天色渐明，一支由团风县局（营销部）党员和青年骨干组成的志愿队伍迅速集结，手持铁锹扫帚，奔赴责任片区和主要路口，铁锹与地面摩擦的声响，成为了冬日清晨最有力的节奏。
在志愿者们的齐心协力下，从单位办公大楼门前，到包联社区的人行步道，一条条“安全通道”清晰呈现。整个过程，大家配合默契、不畏严寒，路过的居民放缓脚步，纷纷投来赞许的目光。雪落无声，担当有力，这抹风雪中跃动的“志愿红”，破开的是雪天出行阻碍，守护的是群众脚下的“满分安全”。
图为干部职工用铁锹、扫帚清理道路积雪
履责于行 雪途点亮“经营灯”
清晨，团风县局的客户经理洪进军发现自己的车前窗和车门锁被冰层牢牢封住。他没有迟疑，立刻返回办公室取了一壶温水，慢慢地浇在车身，一点点耐心融化被冻住的门缝，双手冻得通红，他却毫不在意，笑着说道：“车能冻住，服务不能冻住。”
“王老板，店里取暖设备还安全吧？卷烟存放位置要多注意，这是您打电话让我带的价签。”“李大婶，您刚发消息跟我说订货系统没能进去，我来看看是怎么回事。”一声声问候，具体而微。
客户经理们上门拜访，帮助客户检查冬季用电线路安全；手把手指导年龄较大的客户操作手机，确保订货畅通；耐心讲解冬季卷烟储存的注意事项，防止因天气变化造成损失。这些看似琐碎的举动，在寒冬中汇聚成股股暖流，破开的是天气造成的隔阂，守护的是零售户的经营安心、服务满意。
图为客户经理叮嘱客户冬季卷烟经营注意事项
未“冻”先防 守护绷紧“安全弦”
这份“守护安全”的责任，不仅指向对外服务，也内化为对自身责任区的高度守护。在团风县局一楼食堂，负责后勤保障的员工开展细致巡检，逐一检查裸露在外的水管，用保温材料仔细包扎，防止冻裂影响用水；在单位院落和停车场，车辆管理员及时清除车顶和树枝上的厚重积雪，消除坠落隐患，并细心地为每一辆公务车的油箱、车门锁孔做了防冻处理，当发现一棵老树的枝桠有断裂的痕迹，立即设置警戒标识并将车辆挪开，将隐患消除在萌芽状态；安全员则全面开展办公大楼与职工宿舍的电气设施安全检查，确保供电、供暖、网络等“生命线”在恶劣天气下安全、稳定运行。
图为安全员开展职工宿舍楼安全隐患排查
一场大雪就像是是一场临时的“摸底考”，从街头巷尾的铲雪除冰，到零售终端的踏雪问需，再到内部防线的缜密守护，团风县局（营销部）“破冰人”的姿态将一直“在线”，用实干交出答卷，只为群众的冬日多一分安全、多一分便利、多一分温暖。冰雪终将融化于阳光，但这份由责任、担当凝结的“暖意”，却将历久弥新。（朱兰若）
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