1月1日，湖北省黄梅县黄梅镇“木华便利店”店主商木华顺利签收新年第一笔卷烟订单，看着整齐码放的货物，他笑着说：“多亏石经理提前提醒备货，还上门指导库存管理，这下能稳稳接住节日客流了！”这一幕，标志着黄梅县烟草专卖局（营销部）2026年元旦春节服务保障工作全面启动。
这份从容有序的背后，是黄梅县烟草专卖局深入贯彻落实行业及省市局工作要求，统筹年末收官与年初开局，以精准服务激活市场活力、以严密监管筑牢发展根基的扎实实践。
物流保障：党建引领保畅通 温情配送暖终端
“元旦配送是全年工作的‘第一仗’，必须把服务做到位、把保障抓扎实。”物流中心负责人在节前部署会上的要求，已转化为全员的自觉行动。
针对节日配送高峰，黄梅县烟草专卖局提前谋划部署，依托数字化管理制定专项措施，形成“党组带班、党员带头、全员参与”工作格局。强化送货规范监管与车载消防检查，提前预警天气路况；结合配送改革科学规划路线时序，保障车辆减少情况下质效不减；规范作业流程，主动对接农网客户，完善应急预案，确保配送安全有序、服务暖心到位。
“不管是刮风下雪，烟草的送货都从没耽误过。今天这第一批货送得又快又好，为我们新年经营开了个好头！”宛老板的话语，道出了辖区零售户的共同心声。
图为黄梅县中转站卷烟分拣现场照片
客户服务：暖心清单解民忧 精准施策助增收
“余奶奶，这是新年的订货时间表，我帮您存在手机里了，到时候提前给您打电话提醒。”节日期间，黄梅县烟草专卖局的客户经理方小珍像往常一样，来到独居老人余德荣的小店，一边帮她整理烟柜陈列，一边讲解最新的货源政策。这份细致的关怀，源自黄梅县烟草专卖局精心打造的“暖心清单”服务机制。
服务贵在精准。客户经理们结合零售户所处商圈、消费群体特点，量身定制经营方案，指导客户运用数字化工具分析销售数据，优化商品组合和陈列布局；针对节日消费特点，重点推荐适销对路的卷烟品牌，提醒客户做好库存管理和资金规划。在黄梅镇“诚信烟酒店”内，客户经理刘嘉正在指导店主吴先生调整陈列：“把这款喜庆包装的卷烟摆到显眼位置，再搭配节日促销海报，能更好吸引顾客。”
图为客户经理指导零售户整理烟柜陈列
“烟草的服务太贴心了，不仅帮我解决了操作难题，还帮我理清了经营思路，现在店里的生意越来越红了！”余德荣奶奶的脸上，洋溢着满意的笑容。
市场监管：联合执法净环境 数据赋能筑防线
“管好市场是首要责任，必须以‘零容忍’态度坚决打击涉烟违法违规行为，守护公平有序的经营环境。”黄梅县烟草专卖局主要负责人在节日市场监管部署会上强调。
岁末年初，黄梅县烟草专卖局聚焦物流寄递这一涉烟违法高发领域，推进专项监管工作，构建“多方联动、齐抓共管”格局。通过制定巡查计划、领导带班保障常态化巡查；整合数据搭建分析平台，借助大数据精准识别线索并强化队伍培训；联动公安、邮政等部门建立联席会议机制，深化企业合作与联合执法。在此基础上，启动“斩链护航”专项行动，聚焦重点区域，采取错时、突击检查等方式强化关键节点管控，全链条打击非法卷烟流通。
依托大数据分析赋能精准监管，黄梅县烟草专卖局通过内管系统筛查异常订单，建立“一户一档”动态监管台账，精准锁定监管重点；推动“133工程”数字化项目在专卖领域落地应用，实现市场检查数字化、标准化，大幅提升监管效能。同时，组建“普法轻骑兵”队伍，深入乡镇集市、零售店铺开展法治宣传，通过典型案例讲解、发放宣传手册等方式，引导零售户自觉规范经营，营造“守法经营、诚信致富”的良好氛围。
图为黄梅县烟草专卖局扎实推进“斩链护航”专项行动
新程已启 实干为要
新的一年，黄梅县烟草专卖局将继续秉持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业信条，以“暖心服务”凝聚发展合力，以“严密监管”筑牢市场根基，以“实干担当”推动工作落实，全力实现卷烟市场平稳运行、客户经营稳步增收、各项工作提质增效，用开局之“稳”促发展之“进”，奋力书写2026年黄梅烟草高质量发展新篇章。（蔡环泽）
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