1月14日下午，随岳高速宋河收费站连接线路口突发意外，一辆满载木板的货车在行驶途中不慎侧翻，成捆的木材瞬间倾泻散落，不仅占据了大半车道，更造成了路口的交通拥堵，情况十分紧急。

事故发生后，湖北交投随岳运营公司宋河收费站第一时间启动应急处置预案，迅速吹响集结号，组织“爱路-AiLu”志愿服务队赶赴现场支援。一组人员迅速在事故路段的路口两端摆放警示锥桶、拉起警戒线，引导车辆有序绕行，耐心向司乘解释路况，有效维护现场通行秩序；另一组人员则在做好安全防护的前提下，小心翼翼靠近侧翻货车，仔细排查木材滑落的二次隐患，齐心协力将松动木材逐一搬离车道，协助货车司机操控车辆安全驶离拥堵区域，为后续道路全面疏通开辟出关键通道。

时间一分一秒流逝，凛冽的寒风丝毫没有消减工作人员的救援热情。经过五个多小时的连续奋战，散落的木材被全部清理至路边安全区域，路口恢复畅通，过往车辆有序通行。

清理完木屑已是晚间八点多，见此情形，宋河收费站工作人员立即返回站内，将热气腾腾的盒饭送到王师傅手中，并主动询问其身体状况和车辆后续维修事宜，细致周到的关怀让王师傅感动不已。

此次从快速排险、高效疏堵到暖心送餐、细致关怀的全链条服务，正是随岳运营公司服务美好出行的生动缩影。湖北交投随岳运营公司将进一步完善应急预案、细化便民服务举措，持续提升应急处置能力和服务保障水平，用高效贴心的服务，为广大司乘筑起一道安全畅通的出行屏障。（付喻）

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