当前电信网络诈骗手段层出不穷，隐蔽性、迷惑性不断增强，给社会财产安全带来严重威胁。为切实筑牢全民反诈防线，守护好群众的“钱袋子”，平湖市烟草专卖局“香溢”志愿者精准聚焦不同群体反诈需求，深入街头巷尾、零售店铺、社区阵地开展多样化反诈宣传活动，将反诈知识送到群众身边，用实际行动织密反诈“防护网”。
街头送暖意 守护“城市美容师”
老年群体因普遍存在的心理情感缺失、信息技术鸿沟、辨别认知能力减弱等特点，天然就容易成为诈骗分子“关照”的重点目标。针对这一情况，“香溢”志愿者们走上街头，开展定向反诈宣传活动。
“大娘，您平时接到陌生电话，说您中奖了或者涉嫌违法需要缴纳保证金，可千万别信！”志愿者们手持反诈宣传手册，结合近期高发的“虚假中奖”“免费体检”“养老投资”“冒充公检法”等典型诈骗案例，向环卫工人们细致讲解诈骗分子的惯用伎俩和防范要点。志愿者们反复强调“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀，手把手教他们在手机上安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能。
“你们讲解得可真细致啊，这些骗局我们都得记牢，以后遇到这种电话我们就知道是诈骗的了！”一位清洁工师傅听完讲解后，认真地将宣传手册收进工具包。反诈宣传作为守护好人民群众“钱袋子”的重要环节，是平湖市烟草专卖局志愿服务工作的重要组成部分。该局始终坚持创新反诈知识宣传方式方法，致力于引导群众增强反诈意识，远离诈骗陷阱。
图为“香溢”志愿者为街道工作者进行反诈宣讲
进店送安心 筑牢商户“防护墙”
平湖市烟草专卖局的“香溢”志愿者们以零售终端为切入点，深入辖区内各类零售店铺，为零售户送上“反诈大礼包”，筑牢商户反诈防线。
在零售店铺内，志愿者们与零售户面对面交流，结合零售行业特点，重点讲解了虚假订单诈骗、冒充供货商诈骗、收款码替换诈骗等针对性较强的诈骗类型。“老板，您平时接单的时候一定要仔细核对客户信息，遇到要求先转账再发货的陌生订单，一定要多留个心眼，最好通过电话核实清楚。”志愿者们一边讲解，一边向零售户发放反诈宣传海报，指导他们将海报张贴在店铺显眼位置，既提醒自己，也警示顾客。
同时，志愿者们还鼓励零售户发挥“哨点”作用，在日常经营中若发现可疑诈骗行为或遇到顾客咨询反诈问题，及时向相关部门反映。“现在诈骗套路越来越新颖啦，一定要时刻保持警惕。”零售户李老板说道。
图为“香溢”志愿者为零售户进行反诈宣讲
直播送知识 覆盖社区“全人群”
为打破时空限制，扩大反诈宣传覆盖面，该局“香溢”志愿者联合社区新时代文明实践站，开展“线上+线下”融合的反诈直播宣讲活动，让反诈知识触达更多社区居民。
直播前，志愿者们提前通过社区业主群发布直播预告。以“守护好我们的养老钱、救命钱”为核心，结合近期发生的真实诈骗案例，用生动幽默的语言讲解了电信网络诈骗的常见类型、识别方法和防范技巧。针对居民提出的“接到陌生催收电话怎么办”“如何辨别虚假投资理财平台”等问题，志愿者们逐一耐心解答，还在评论区实时推送反诈知识点和求助热线。
线下，志愿者们在社区广场设置宣传展台，为不便观看直播的居民提供现场咨询服务，发放反诈宣传资料，引导居民扫描二维码观看直播回放。“这种直播形式太方便了，在家就能学到实用的反诈知识，还能随时提问，希望以后多开展这样的活动。”手拿反诈资料的王阿姨说道。
图为该局联合当湖街道派出所开展反诈宣传直播
反诈宣传无止境，守护平安不停步。平湖市烟草专卖局将持续发挥“香溢”志愿者队伍能力，把反诈宣传做深、做细、做实，增强群众的反诈意识和识骗能力。（陈康宇）
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