腊月时节，年味正浓。1月10日，一场属于应城人自己的春晚——“盐年有味·应城相会”2026年湖北社区春晚在文体中心火热开场。这场办在家门口的文化盛宴，不仅让市民在家门口尽享年味，更因应城烟草“红船摆渡人”志愿者的全程守护与用心服务，变得格外温暖、格外红火。
（图为“盐年有味·应城相会”2026年湖北社区春晚现场）
从“导游”到“导购”，志愿服务让文化“活”起来
从“膏都盐海”主题拱门到“时光邮局”，从非遗展示区到特产市集，“红船摆渡人”志愿者的身影出现在每个文化节点。他们不只是秩序的维护者，更是文化的传播者。
（图为应城烟草“红船摆渡人”志愿服务队在布置春晚现场）
在“应有好物”市集的24个摊位间，志愿者们手持服务指南，为市民游客提供“点单式”讲解服务。“黄滩酱油的‘晒制’技艺为什么需要1200天？”“汤池甲鱼为什么没有土腥味？”面对询问，志愿者们用深入浅出的解说，将产品背后的历史传承、工艺特色娓娓道来，让每一份年货都承载起文化的故事。
“没想到买年货还能学到这么多知识！”正在采购的市民陈先生感慨道。志愿者小李在帮他挑选豆皮时，不仅介绍了三结豆皮的制作工艺，还分享了当地年节时豆皮的多种烹饪习俗。“这样的服务让年货采购不再是简单的买卖，而是一种文化体验。”据统计，活动首日，志愿者累计提供文化导览服务超过800人次，让家门口的春晚充满了知识的馨香。
化“流量”为“留量”，志愿服务让消费“燃”起来
如何让文化活动的“人气”转化为实实在在的消费“热气”？“红船摆渡人”志愿者团队创新服务模式，成为促消费的“助力引擎”。
（图为应城烟草“红船摆渡人”志愿服务队在熟悉消费券发放流程）
在消费券发放点，志愿者们设立了“一站式”咨询服务台。针对不同年龄层的市民，他们采用不同的指导方式：为年轻人快速讲解线上领券流程，为老年朋友提供从注册到使用的全程协助。“多亏志愿者手把手教我，这张消费券用起来真方便！”65岁的王奶奶用刚领到的消费券购买了一份田店麻糖礼盒，脸上笑开了花。
志愿者们还化身“流动促销员”，带着消费地图穿梭于各摊位之间。他们根据市民的采购需求，精准推荐适用商户，引导消费券用在“刀刃上”。在东马坊街道的蜂蜜摊位前，志愿者小张不仅介绍产品特点，还细心计算使用消费券后的最优购买方案，让市民真切感受到实惠。
这种“服务+消费”的模式成效显著。市集首日，在志愿者重点服务的乡镇特产区域，销售额平均增长40%以上，汤池甲鱼、天鹅菌菇等特色产品多次补货。志愿者用贴心服务，真正点燃了市民的消费热情。
从“行动”到“心动”，志愿服务让品牌“亮”起来
从舞台幕后到前台互动区，从安保巡逻到应急服务点，“红船摆渡人”构建了一张全覆盖的服务网络，让家门口的春晚既热闹又安心。
（图为“红船摆渡人”志愿服务队现场引导）
在文艺展演区，志愿者们分工明确：有的负责引导观众有序入座，有的协助老年观众寻找最佳观看位置，有的则为带孩子的家庭提供临时照看服务。当《田埂直播间》《定军山》等本土节目上演时，志愿者们在观众席两侧随时待命，确保演出过程中通道畅通、秩序井然。
“应急服务点”是本次志愿服务的亮点之一。志愿者们准备了急救药箱、充电设备、热水供应等便民物资，为有需要的市民提供及时帮助。活动当天，志愿者共处理轻微擦伤3起，协助寻找走散儿童2名，提供手机充电服务50余次。这些细微之处的关怀，让整场活动充满了人情味。
后台服务同样周到。志愿者们为演职人员准备了休息区、热水和简餐，确保演员们能以最佳状态登台。央视主持人在录制间隙称赞道：“这里的志愿服务专业又温暖，让我们感受到了应城人的热情好客。”
从“节会”到“乡会”，志愿服务让乡村“红”起来
“红船摆渡人”的服务从未止步于单次活动。他们以此次社区春晚为契机，将志愿服务延伸至文化传承与乡村振兴的纵深领域。
在非遗体验区，志愿者们不仅协助膏雕、糖画等非遗传承人布置展位，更主动学习基本技艺，向参观者进行演示讲解。大学生志愿者小林在膏雕艺人指导下，学会了简单的雕刻手法，她兴奋地说：“我要把这项技艺介绍给更多同学，让年轻人也爱上非遗。”
活动期间，志愿者们还收集了市民对乡镇好物的反馈意见，整理成《特色产品市场反馈报告》，提供给各乡镇参考。这份报告详细记录了消费者对产品包装、口味、价格等方面的建议，为乡村产业优化升级提供了宝贵的一手资料。
“这次活动让我们看到，志愿服务完全可以与文化传承、经济发展同频共振。”“红船摆渡人”志愿服务队负责人表示，团队将建立长效机制，持续为乡镇好物代言，为乡村振兴助力。
夜幕降临，春晚的歌声仍在回荡，足球场内依旧灯火通明。那一抹抹“志愿红”依然忙碌着，他们清理场地、整理物资，为第二天的活动做准备。他们是这个冬日里最温暖的色彩，是“盐年有味”中最动人的味道。
从文化导览到消费促进，从全程保障到精神传承，应城烟草“红船摆渡人”志愿服务队用行动证明：志愿服务不仅是活动的“润滑剂”，更是文化的“传播者”、经济的“助推器”。他们让家门口的春晚更加有温度、有深度、有热度，也让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在这片膏盐故土上绽放出新时代的光彩。（骆玉琴）
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