方寸小店,既是商品流通的末梢,更是服务群众的前哨。今年以来,浙江省台州市仙居县烟草专卖局积极探索“党建+终端”融合发展新模式,依托现代化零售终端,将红色文化与数智赋能深度植入,着力打造集党史学习教育、智慧经营、便民服务于一体的“香溢红色驿站”,以“红”的底色、“智”的成色,绘就了一幅幅温暖人心的民生画卷。
“红色”引领,筑牢基层阵地“桥头堡”
走进仙居县灵卫超市,映入眼帘的不仅仅是琳琅满目的商品,还有一个特别的“红色角”。这里配备了党史书籍、报刊杂志,墙上的电子屏正循环播放着微党课视频。
仙居烟草坚持“支部建在网格上,阵地设在终端里”,精选辖区内党员零售户、诚信互助小组组长店铺,按照行业统一标识体系打造红色驿站。不同于以往简单的挂牌,这次升级更注重“内涵”的填充。
(图为“香溢”志愿者在红色驿站内与群众共同学习)
“我的店开在工业区附近,又处在交通要道。客户经理王浩帮我把这个‘红色角’布置起来后,很多下班的外来务工人员、购买补给的游客都会来看两眼书,聊聊市场、谈谈经济。”店主潘灵卫自豪地说道。
为了让红色阵地更具活力,仙居烟草建立了“党员+零售户”结对联建机制,不定期组织青年党员到驿站开展“微宣讲”,用通俗易懂的方言解读党的惠民政策;零售户党员则化身“宣讲员”,在店铺闲暇之余向周边群众传递正能量。小小的驿站,已然成为党的创新理论“飞入寻常百姓家”的重要窗口。
“智慧”加持,点亮便民服务“新场景”
如果说“红色”是驿站的灵魂,那么“智慧”就是驿站腾飞的翅膀。在数字化改革的浪潮下,仙居烟草充分发挥智慧终端“全商品扫码、全店铺管理”的优势,赋予了红色驿站“数智大脑”。
在横溪镇仙居县国平烟酒商行,市场部主任赵丹丹为零售户吕晓芳刚刚完成了一次“智慧普及课”,赵丹丹依据国平烟酒的双屏机数据基础为店主吕大姐分析了周边商圈近期情况。
“以前游客来问路,我只能比划半天。现在通过‘智慧普及课’,我可以直接把我保存下来的周边旅游地图、民宿信息分享给他们,甚至还能帮他们查询去县城的公交班次,方便得很!”吕大姐一边展示自己保存的资料,一边介绍道。
(图为客户经理指导零售户操作“香溢通”系统)
数字化不仅仅是企业的数字化,更是群众的数字化。仙居烟草以“香溢红色驿站”作为零售户层面的数字化建设基地,引导驿站拓展“数字+”服务功能。在杨梅上市的农忙季节,驿站变身为“助农直播间”,帮助农户精准对接市场需求;在日常经营中,店铺又能成为反诈宣传、防火防盗知识的“电子宣传栏”。科技的赋能,让红色驿站从单一的休息点变成了集信息咨询、助农增收、科普宣传为一体的“智慧中枢”。
“温情”守护,织密志愿公益“连心网”
“天太冷了,送完快递能在这里喝热水、给手机充个电休息休息,这就是我们户外工作者的第二个家。”顺丰快递员小李抹了一把汗,在仙居县增云超市里的红色角里感叹道。
仙居烟草以红色驿站为圆心,聚合多方力量,不仅配齐了饮水机、急救药箱、雨伞、微波炉等硬件,更注重提升服务的软件温度。针对山区留守孤寡老人较多的现状,仙居烟草组织“香溢”志愿者依托山区附近的驿站开展“银发关爱”行动。
“阿公,这个智能手机字体我给您调大了,以后想孙子了就点这个绿色的图标视频通话。”在留守老人村里,党员志愿者李吉正在手把手教留守老人使用智能手机。
(图为“香溢”志愿者帮助留守老人使用手机)
不单单是教老人用手机,驿站也建立了“微心愿”墙,收集周边困难群众的需求。谁家灯泡坏了、谁家需要代买重物,通过驿站的信息流转,志愿者们都能第一时间上门服务。这种“驿站吹哨、党员报到”的服务模式,打通了服务群众的“最后一百米”,让民生服务更有厚度、更有温度。
下阶段,仙居烟草将继续深化党业融合内涵,持续推动红色驿站向智能化、规范化、多元化方向发展,让一个个充满智慧与温情的“红色地标”串珠成链,在仙居大地上绽放别样光彩。(作者:仙居县烟草专卖局 王欣莹)
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