元春时节，卷烟销售迎来传统旺季。面对陡然激增的配送任务，麻城市烟草专卖局（营销部）党组未雨绸缪，科学研判，果断打破机关与基层、管理与一线界限，发出“全员支援中转站，全力保障配送链”的动员令。一场以“保安全、保服务、保市场”为主题的元春配送攻坚战全面打响。
局党组靠前指挥，成立元春配送工作领导小组，制定详尽的应急预案与支援方案。机关各部门和基层各所部闻令而动，迅速调整工作节奏，在不影响正常职能运转的前提下，抽调精干力量组成“聚力”服务队，近50名干部职工完成岗前安全培训与配送流程培训，分批分时段下沉至物流中转站。领导带头，率先垂范，班子成员分片包干，深入最繁忙的线路跟车作业，现场协调解决难题，极大鼓舞了全员士气。
物流中转站作为中枢枢纽，迅速优化分拣流程，延长作业时间，实施轮班制。全员支援有效缓解了中转站的分拣、装车压力，确保了卷烟从入库到出库的高效、准确流转。麻城烟草上下同心，将管理力量、专业力量、后备力量拧成一股绳，构建起一张覆盖全域、反应迅速、保障有力的元春配送网络。
攻坚克难，风雪兼程，织密配送“安全网”
元春配送，适逢隆冬，气候严寒，道路状况复杂，安全是压倒一切的首要任务。麻城烟草将“安全第一、预防为主”的理念贯穿于配送全过程，多措并举，为卷烟安全准时送达筑起坚实屏障。
在张家畈镇，山区道路蜿蜒崎岖，部分路段积雪未消。由基层管理所和机关支援人员组成的联合配送小组，出发前必检车辆防滑链、轮胎、制动系统，随车配备铁锹、沙袋等应急工具。驾驶员老王是位经验丰富的转业军人，他坚持“宁可慢十分，不争快一秒”，在湿滑路段谨慎驾驶。客户经理小张兼任“安全员”，时刻提醒路况，协助观察。他们用时近10小时，安全完成了平日只需6小时的配送任务，将卷烟一份不少地送到沿线146位零售客户手中。客户李大爷接过卷烟，感动地说：“这么大的雪，路这么难走，还以为你们不来了呢！烟草的服务，真靠谱！”
城区是密集的零售点和繁忙的交通。支援人员与配送员结成“安全对子”，严格遵守交通规则，落实“二人一车”相互监督提醒制度。在鼓楼街道，配送员小刘和机关支援同事小陈，在停车送货时始终确保一人留守看护车辆与货物，另一人送货到店，无缝衔接，既保证了效率，更杜绝了货物丢失风险。针对夜间配送增多的实际情况，所有配送车辆加强灯光检查，配送人员配备反光背心、强光手电，确保人、车、货夜间作业安全。
各车组也因地制宜，加强安全防范。中转站负责人利用安全晨会、，反复强调行车安全、货物交接规范和人身安全；各线路驾驶员送货员对配送线路进行风险再评估，提前规划绕行方案。全员的安全意识与协同配合，将潜在风险降至最低，实现了元春旺季配送“零事故、零货损、零投诉”的安全目标。
心系客户，传递温情，点亮诚信“风景线”
安全送达是底线，优质服务是追求。麻城烟草全体参与配送的人员，不仅充当“搬运工”，更化身“服务员”和“宣传员”，将企业的关怀与诚信的温度传递给每一位零售客户。
在黄土岗镇，配送车辆抵达偏远村组时，常常遇到老年客户或行动不便的客户。支援人员与配送员总是主动帮忙，将卷烟搬进店内，整齐码放，有时还会顺手帮忙清扫一下店前卫生。客户经理出身的小周，利用配送间隙，不忘询问客户近期销售情况，简单介绍新品，收集市场信息。点滴细节，汇聚成客户口中的赞誉。
龙池桥街道的零售户王大姐，元春前备货较多，库存摆放杂乱。配送人员小陈和搭档在送达卷烟时，主动提出可以利用等待其他客户签收的间隙，帮她整理一下仓库。半小时后，仓库变得井井有条，王大姐连声道谢：“你们送来的不只是烟，还有贴心！”
更有许多感人的瞬间：配送人员冒雨送货，全身湿透却优先保证卷烟包装完好；为了不影响客户白天营业，他们利用早晚时间配送；遇到客户临时变更收货地址，在不违反规定的前提下想方设法协调送达……这些超出配送本身的服务延伸，生动诠释了麻城烟草“以客户为中心”的服务理念和“责任烟草”的社会形象。
值此元春旺季，麻城烟草全员以高度的责任感、严谨的安全观和真挚的服务心，经受住了旺季高峰的严峻考验，努力完成卷烟配送任务，保障市场供应，在冰天雪地中跑出了服务“加速度”，在街头巷尾传递了行业“正能量”，谱写一曲同心协力、安全高效、服务为民的动人乐章。这支关键时刻拉得出、顶得上、打得赢的队伍，用实际行动证明了麻城烟草是一支值得信赖、勇于担当、服务一流的铁军，为行业高质量发展写下了生动的注脚。（金琪）
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