冬日的南太行,云海翻涌,寒意渐浓。在辉县万仙山景区必经之路的南寨镇,改造一新的志昆批发部里暖意融融,货架上卷烟陈列整齐,本地连翘茶、山楂叶茶等农特产品琳琅满目,几位游客正驻足选购,店主牛志昆忙着介绍产品,还不忘提醒游客前方路段的观景注意事项。“自从改成旅游特色终端,小店不仅颜值高了,生意也好了,每月收入比以前多了几千元,还能帮乡亲们带货。”牛志昆的话语里满是欣喜。
辉县市坐拥南太行1080平方公里核心旅游资源,拥有2家5A级、4家4A级景区,是全国县域旅游发展潜力百佳县,近年来,当地民宿集群化发展态势迅猛,形成八里沟、万仙山等五大民宿集群,年接待游客超数百万人次。如何让散落山间的零售终端接住旅游发展的“流量红利”,将生态优势转化为发展优势,成为辉县市烟草专卖局(分公司)践行社会责任、服务地方发展的重要课题。“我们不搞一刀切的改造,而是结合每个终端的地理位置、周边旅游资源和店主经营需求,量身定制提升方案。”辉县烟草卷烟客户服务部负责人介绍,针对景区周边、民宿集群附近的零售终端,重点推进“形象升级+功能拓展”双重升级,让小店既成为卷烟销售点,也成为游客服务站、农特产品展销台。
图为旅游终端标识牌
在烟草部门的精准指导下,志昆批发部完成了全方位提质改造:店内融入太行山水元素,与周边景致相得益彰;科学划分卷烟陈列区、农特产品区、游客休息区三大功能区域;配齐扫码支付、直播带货等现代化设备,增设旅游导览图、免费充电等便民设施。“以前店里拥挤杂乱,游客不愿多停留。烟草公司的客户经理全程上门指导,从店面规划到商品陈列都帮着出主意,还帮我搭建了直播平台,现在我既能卖货,还能通过直播带大家看太行风光,吸引游客到店。”牛志昆说着,展示了他的直播账号,里面既有小店日常,也有南太行的冰雪美景和民俗风情,累计吸引了上万粉丝关注,成为连接景区与游客的“线上纽带”。
图为客户经理(左)对商户进行直播经营指导
旅游终端的价值,不仅在于带动个体商户增收,更在于串联起乡村振兴的产业脉络。辉县烟草积极推动旅游终端与本地农特产品、非遗文化的融合,帮助周边农户拓宽销售渠道,让“田间地头”的好东西直通“游客手头”。在常村镇五龙山景区附近的小月商店,店主王文月紧扣景区亲子游、短途游的消费特点,创新推出“游玩体验+购物”模式。店内专门设置农产品鉴角,游客可以免费试吃山楂糕、太行蜂蜜等特产,还能扫码查看产品的种植、制作全过程;针对亲子家庭,推出游玩大礼包,将儿童零食、便携饮用水与本地杂粮脆捆绑销售,既满足游玩刚需,又带动特产推广。“烟草公司帮我分析了游客消费习惯,建议我把试吃体验和场景化销售结合起来,现在店里的农特产品销量比以前翻了一番。”王文月笑着说,“不少游客尝过之后觉得好,还会扫码下单,让我帮忙寄到家,真正实现了一次游玩、持续消费!”
硬件升级筑牢基础,服务提质凝聚人心。辉县烟草组建专业服务团队,聚焦旅游终端店主开展专题培训,内容涵盖旅游服务礼仪、游客消费心理分析、特色商品推介技巧等,通过理论授课+情景模拟相结合的方式,全方位提升店主服务能力。如今,在八里沟景区周边的终端门店,店主们都能熟练地为游客推荐旅游线路、介绍当地美食,不少游客感慨:“在这里买东西很放心,还能得到实用的旅游建议,感受到了当地人的热情好客。”
图为升级后旅游终端门店内景
截至目前,辉县烟草已在各大景区周边、民宿集群附近打造特色旅游终端7家,带动50余户农户的农特产品进店销售,平均为终端店主每月增收千元以上。这些充满烟火气的终端门店,不仅成为南太行旅游沿线的“靓丽风景线”,更成为连接城市消费与乡村产业的“桥梁纽带”,让旅游流量有效转化为乡村发展增量。
“下一步,我们将继续立足全体系、高品质、新格局的终端建设方向,结合辉县全域旅游发展规划,进一步优化旅游终端布局,深化烟草+文旅+助农融合模式,让更多山间小店变身乡村振兴的‘活力细胞’。”辉县市烟草专卖局(分公司)主要负责人表示。太行深处,一个个特色旅游终端正以质朴的服务和扎实的成效,书写着行业赋能地方发展的生动答卷。(文:朱雅婷;图:孙清华)
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