为提升辖区支付服务质效,打通支付结算堵点痛点,普及金融知识,近日,汉阴农商银行平梁支行聚焦老年人、市场经营主体等重点客群,以零钱包兑换、账户服务升级、拒收现金专项整治为核心,开展系列优化支付服务活动,将金融服务从“最后一公里”推向“零距离”。
活动现场,支行在营业大厅及社区广场设置宣传展台,金融志愿者身着统一工装,主动发放宣传折页与定制“零钱包”,用通俗语言讲解小面额人民币兑付、不宜流通人民币识别及新版人民币防伪知识。针对老年群体,志愿者重点指导线上线下自助设备使用,介绍网点适老设施,并结合真实案例剖析养老诈骗、非法集资等风险点,手把手助力老年客户守护“钱袋子”,现场答疑解惑,贴心服务获群众认可。
依托区位优势,支行组建专项小队,深入辖区商户、商超、农贸市场等现金高频使用场所,开展拒收现金专项整治宣传。工作人员张贴海报、解读法规,明确拒收现金的违规性质,引导商户规范收付行为,保障消费者权益。同时,针对商户“找零难”问题,精准推广“零钱包”服务,按需提供面额搭配合理的零钱兑换,“实用又方便”的评价成为商户共识。
下一步,平梁支行将持续践行“以客户为中心”理念,深化支付服务优化,聚焦群众与经营主体需求,精简流程、提升质效,以更贴心高效的金融服务,改善辖区现金流通环境,为县域经济社会高质量发展贡献力量。(通讯员 连磊)
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