“以前办业务总担心材料带不全、跑错窗口,现在家门口扫个码,啥流程、要啥材料都写得明明白白,真是太方便了!”近日,邹平市九户镇刘宦村村民刘明群办完业务后,对数字政务门牌赞不绝口。这一便捷体验的背后是九户镇数字政务门牌推广成效的生动缩影,作为重点推进的民生工程,九户镇已在便民服务中心及67个行政村实现数字政务门牌全覆盖,让35项高频政务服务事项真正“沉”到群众家门口,用科技赋能打通便民服务“最后一公里”。
一码全览,破解群众办事“信息壁垒”
“扫码一看,需要啥材料、咋办理都清清楚楚,到窗口20分钟就办完了营业执照!”水牛韩村村民韩京甲分享着自己的办事经历。
这枚小小的数字政务门牌,藏着群众办事的“全攻略”。群众只需用微信扫描二维码,无需下载额外APP,即可一键获取个体工商户营业执照、医保社保、民政救助等35项高频事项的详细指南——办理流程分步拆解、所需材料清单化呈现、办理窗口精准标注、咨询电话一键直连,从“问不清、找不到”到“一目了然、心中有数”,彻底打破了群众办事的信息壁垒。此外,针对农村老年群体的使用需求,门牌设计做到了简洁直观,操作步骤简单易懂,真正实现“零基础”也能“一看就会”。
全域覆盖,延伸政务服务“田间触角”
从镇便民服务中心的办事窗口,到67个行政村的村委宣传栏,九户镇的数字政务门牌实现了全域覆盖,把服务触角延伸到了田间地头。
过去,村民办理补助补贴、医保社保等业务,需要专程往返镇里,遇到材料不全的情况还得跑“回头路”。如今,这样的麻烦事成了“过去式”。前不久,水牛韩村村民杨鲜花想办理残疾人证,在家门口扫码就查到了申请所需的身份证与户口本、相关病历资料等材料,明确了办理流程和审批时限,提前做好准备,到便民服务中心一次就办结了业务,“足不出村知办事流程”的便利,让政务服务从“窗口里”走到了“家门口”。
优化升级,架起干群连心“智慧桥梁”
数字政务门牌的推广,不仅降低了群众的办事成本,更拉近了政府与群众的距离。九户镇坚持边推广边优化,定期收集群众反馈的意见建议,针对群众反映的部分事项流程表述不够通俗的问题,工作人员及时将专业术语转化为口语化解释,让群众看得懂、用得顺。同时,九户镇始终以群众需求为导向,持续丰富二维码内的服务内容,让这枚“小门牌”真正撬动“大服务”。
“未来,我们将拓展数字政务门牌的应用场景,让这枚小小的门牌成为连接政府与群众的‘智慧桥梁’,以更精准、更便捷的政务服务,不断提升群众的获得感与幸福感。”便民服务中心负责人王刚说。
(侯丽 孙帅)
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