近日，北京大唐兴源物业管理有限公司2025年度服务技能竞赛银河项目部赛区在银河财智中心南塔401会议室隆重举行，项目部派出了一支6人组成的精英客服团队参与此次竞技，凭借出色的表现赢得了评委的一致好评。
前期训练，精益求精。“台上一分钟，台下十年功。”优异成绩的背后，是银河项目部客服团队连日来的辛勤付出。项目部自接到竞赛通知后，高度重视，迅速组建参赛队伍，项目客服部在完成日常服务工作后，客服团队便投入到比赛模拟训练中，她们反复打磨前台迎宾的每一个微笑，调整指引的每一个手势，确保姿态标准、用语规范、热情真挚，她们反复练习摆台及续水的动作，力求在速度与规范性上达到完美，团队成员之间相互扮演业主与会服，不断训练前台问询场景，这种对工作的认真，为她们在赛场上的稳定发挥奠定了坚实基础。
场景测评，满意答卷。本次竞赛聚焦服务核心环节，设置了“前台服务”与“会议服务”两大实操场景进行测评，在前台服务场景中，客服成员化身门面担当，面对模拟来展现出标准的迎宾礼仪，她们用温暖亲切的微笑展现了出色的业务知识储备；在会议服务场景中，她们摆台娴熟的动作，将水杯物品摆放整齐划一，添水服务时，她们步履轻盈、动作优雅，全程静默服务，尽显专业与体贴，两个场景的出色完成，是团队将日常服务经验与赛前强化训练成果完美结合的体现，最终向评委提交了一份满意的答卷。
向新而行，用心服务。此次技能竞赛不仅是一次技艺的比拼，更是一次深刻的学习交流机会，通过参赛，银河项目部客服团队与其他优秀团队成员相互学习，汲取宝贵经验，共同创新思路，勇于探索服务新模式，银河项目部将以此次竞赛为新的起点，把赛场上的竞技精神转化为日常工作的持久动力，持续精进服务技能，深化服务内涵，以实际行动物业服务“贴心”“放心”的完美追求。（赵旭辰）
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