在数字经济加速渗透民生场景的今天，中国移动能力中台以强大技术能力为零售行业智能化转型按下“加速键”。近日，依托能力中台视觉AI云值守店铺能力打造的 AI 值守无人小店在绍兴密集落地，用科技力量为传统零售注入新活力，构建起“24小时不打烊”的智慧消费场景。
为无人小店的“智慧入口”，视觉AI云值守店铺能力实现了消费体验的精准升级。小店智能门禁系统搭载该能力后，可在毫秒级时间内完成顾客身份精准识别，既筑牢消费安全防线，又通过关联历史消费数据生成个性化服务方案。经常购买咖啡的顾客进店时，系统会自动推送当日新品优惠；宝妈群体则能收到母婴用品的专属折扣提醒。这种“千人千面”的服务模式，让顾客购物决策效率提升40%，复购率较传统模式提高25%。同时，该能力基于视觉大模型技术，融合AI视频看店、远程导购运营系统及看店APP，构建起人机混合值守模式，为店主提供24小时远程运营服务，人力成本可降低60%-80%，看店效率提升4倍。
作为小店运营的“智慧大脑”，视觉AI云值守店铺能力还实现了店铺管理的智能化革新。通过深度分析销售数据、季节特征、区域消费偏好等多维度信息，构建起精准的销量预测与库存管理模型。在夏季高温时段，系统提前72小时预警冷饮需求激增，自动向店主推送补货清单，使热销品缺货率下降60%；针对货架空置率、商品停留时长等数据的实时分析，还能生成陈列优化建议。同时，AI视频看店系统实时提供视觉分析服务，为客服团队提供预警信息，确保运营高效有序。离店时，自助收银系统通过人脸识别或扫码支付完成扣款，支持客户自助结账，打造“即拿即走”的购物体验。来来便利店经营者袁女士感慨：“智能化管理让库存周转快了一倍，营业额提升55%，我再也不用整天守店了。”
从精准服务到智能运营，能力中台正以技术创新重构零售业态。这些无人小店的成功实践，不仅验证了中台能力的场景适配性，更为千行百业数字化转型提供了可复制的“浙江样本”。未来，随着中台能力向更多领域延伸，将持续激活数字经济发展新动能，让智慧生活场景触手可及。
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