“安全是发展的前提，声誉是险企的生命。”大家人寿广东分公司胸怀“国之大者”，锚定“绿色、共享、开放、廉洁”产业坐标，把安全生产与声誉管理同题共答，创新提炼“听、辨、解、促”四字诀，以制度刚性护航公司新五年战略行稳致远。
一、“听”声于未萌——全链监测下好“先手棋”
10月28日，声誉风险专题培训打响“发令枪”。分公司构建“1+N”声报矩阵：集团平台终局调度，新浪通、抖音、今日头条等N个端口同步接入，7×24小时“鹰眼”巡网；敏感信息5分钟预警、30分钟《舆情速报》直报“一把手”，实现“秒级发现、分级流转、闭环销号”。监测之外更明规立矩：采访审批“五个一律”铁律上墙，任何员工未经三级审批不得擅自发声，品牌岗全程“嵌入式”陪同，确保“一个声音对外、一个口径对内”，让“麦克风”始终握在制度手里。
二、“辨”势于青萍——四级预案筑牢“防火墙”
面对舆情“灰犀牛”，分公司编制四级响应“作战图”：Ⅳ级蓝色预警部门自办，Ⅲ级黄色预警专班会商，Ⅱ级橙色预警一把手坐镇，Ⅰ级红色预警2小时舆情小结、4小时媒体通气、24小时权威专报，以“时度效”平衡“声量”与“能量”。前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性“四大原则”贯穿始终，既防止“因噎废食”式沉默，也杜绝“大水漫灌”式回应，真正做到“每发一枪都有靶心，每发一声都有回音”。
三、“解”难于当下——指尖安全激活“微细胞”
11月10日清晨，周例会变身“安全大讲堂”。分公司上线“隐患随手拍”：员工企业微信扫码上传隐患，10分钟内保安现场确认，月度评选“金镜头”，撬动“全员监督”大能量；同步发放“一页式应急卡”，正面楼层平面图、背面“一摇二按三拔四压”口诀，工位统一粘贴，实现“抬眼可见、伸手可及”。每周五微演练随机拉响警报，180秒完成报警、灭火、疏散“规定动作”，站地复盘、立行立改，让“演练”变“实战”，让“意识”变“习惯”。
四、“促”效于长远——台账管理夯实“责任链”
安全声誉双轨并行。职场端建立“重点岗位清单”，对机房、强弱电、空调管网等5个风险点实施“一人一档”持证上岗；节假日实行“二级值班+离开驻地报备”，领导带班、部门值班、关键岗位应急，18:00视频查岗、次日晨会通报，把“关键少数”钉在责任桩。舆情端健全“认前辅导、认中审核、认后监管”全生命周期台账，已认定部门季度“体检”，风险企业即时“红灯”约谈，让声誉像偿付能力一样可量化、可监测、可回溯。
风起于青萍之末，浪成于微澜之间。下一步，大家人寿广东分公司将持续以“四字诀”为抓手，推动“安全红利”与“品牌溢价”双轮驱动，为险企高质量发展注入源源不断的“平安动能”，在服务广东经济社会大局中展现“大家担当”。
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