为深入践行全过程人民民主，进一步畅通社情民意反映渠道，提升人大代表履职能力，近日，四川省合江县九支镇召开民情沟通会暨人大代表向12345政务服务热线反映社情民意工作培训会。县镇相关部门负责人、人大代表、选民代表等40余人参加会议。
一、培训赋能，畅通民意反映新渠道
九支镇人大主席罗太有就人大代表如何通过12345政务服务热线反映社情民意进行了专题培训。培训围绕工作目标、流程规范和注意事项展开，引导代表们熟练掌握这一便捷高效的履职新工具，将日常走访、接待选民中收集到的群众“急难愁盼”问题，更快速、更精准地传递至相关职能部门，推动形成“代表有所呼、部门有所应”的良性互动格局。
二、一线解题，现场回应群众关切
县医保局、县农业农村局及“四官一员”（警官、法官、检察官、监察官、司法助理员）代表现场汇报工作进展情况。比如：县农业农村局针对赵岩村代表反映的甘薯小象甲虫害问题，迅速组织专家实地调研，制定综合防治方案，分两批次发放诱捕器500个，开展专题培训3场，覆盖种植户200余人，印发技术手册300份，有效控制虫情蔓延。九支法庭通过举办“法庭开放日”，邀请代表走进法庭，“零距离”感受司法工作，现场收集意见建议，推动司法服务提质增效。
三、闭环问效，推动诉求落地有声
会议通报了道路交通、安全饮水、人居环境等重点建议办理情况，并现场组织满意度测评，代表以无记名方式打分，形成“进度公开—现场问效—群众打分”的监督闭环。在互动环节，代表围绕医保政策、基础设施、农业生产等提出意见建议，相关部门逐一回应，能解决的现场答复，需研究的限期办理，推动形成“民有所呼、我有所应”的务实机制。
此次会议通过培训、述职、问效的全链条设计，有效拓展了民意沟通渠道。下一步，九支镇人大将持续深化“家站”融合，完善民意收集、交办、反馈机制，切实将代表联络站打造为凝聚民智、化解民忧的一线平台。
许鑫
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