初冬时节，寒潮来袭，寒风冰冻天气频发。万荣联通全体运维人员迎寒而上，坚守岗位，以专业的技术能力和高度的服务意识，全力保障初冬通信网络稳定运行。本月重点从设备维护、资源管理、代维协作、应急保障等多个维度开展工作，确保用户在寒冷天气下依然享有优质的网络服务体验。
一、筑牢用户服务根基，提升冬季使用感知
面对低温天气对用户设备带来的挑战，装维团队主动开展"暖冬守护"专项行动。在入户服务过程中，技术人员重点检查光猫、路由器等设备的运行状态，协助用户做好设备防潮防冻措施，优化设备摆放位置，避免受冷凝影响。同时针对老年用户群体，提供专属服务通道，本月已完成500余户家庭的设备检测与优化。
针对使用年限较长的老旧设备，公司加快更换进度。特别对冬季故障率较高的区域开展重点排查，优先更换性能不稳定的百兆光猫和老旧路由器，从源头上提升用户网络体验。此外，组织专项小组对室外通信箱体进行防冻检查，加固密封条，确保设备在寒冷环境下稳定运行。
二、深化资源精细管理，夯实网络基础数据
资源管理团队开展冬季光缆专项巡检，利用OTDR等专业仪器对主干光缆进行全面检测，及时修复因低温导致的纤芯性能劣化问题。通过现场数据与资源系统的精准比对，更新完善光纤资源台账，为冬季业务开通和故障处理提供可靠依据。
线路维护人员加强对通信管道和杆路的巡查力度，重点排查井盖密封性、管道结冰风险，对架空光缆的垂度变化进行监测记录。建立冬季专项隐患台账，实时跟踪整改情况，确保线路安全度过寒冬。
三、强化代维协同效能，提升冬季服务质量
针对冬季维护特点，公司组织代维人员开展专项技能培训，重点培训寒冷天气作业规范、低温环境下设备维护要点、防滑防冻安全知识等内容。通过实操演练提升代维团队在恶劣天气下的应急处理能力。
建立代维服务质量双核查机制，既检查工单完成时效，又通过电话回访核实服务规范执行情况。将检查结果纳入代维单位考核体系，推动服务质量持续提升。同时，对维护车辆的防滑装备、取暖设备进行全面检查，配发防寒劳保用品，保障外勤人员作业安全。
四、完善应急保障体系，确保关键通信畅通
对党政机关、医疗机构、供热公司等重点单位的专线电路，实行"冬季特别保障"机制。在寒潮预警期间，提前部署技术人员对相关设备线路进行预防性检查，确保关键业务不中断。
完善冬季应急通信预案，储备充足的防冻防滑物资。对应急通信设备进行全面检测，确保卫星电话、移动基站等设备在极端天气下正常使用。组织开展防冻应急演练，提升团队协同处置能力。
万荣联通网络部负责人表示："寒冬是对我们服务质量的最好检验。我们将继续秉持'客户为本'的服务理念，把每一项基础工作做扎实，把每一个服务环节做细致，用专业和坚守确保通信网络在严寒中依然畅通无阻，为用户提供温暖可靠的通信服务。"
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