麻城市烟草专卖局始终秉持“执法有尺度，服务有温度”的理念，将规范市场的“刚性准则”与帮扶商户的“柔性举措”紧密结合。执法人员带着专业与温度走进每一家零售门店，既守住监管底线，又化解经营难题，让“严监管”与“暖服务”同频共振。
“陈叔，您店里这款‘保健烟’的宣传语得撤下来，烟草不能宣传任何保健功效，这不仅违规还可能误导消费者。”在夫子河镇的一家烟酒铺里，执法人员指着货架上的宣传海报，耐心向店主老陈解释政策。此前，老陈为了提升销量，听信朋友的建议张贴了“润肺养生”的宣传语，却不知已违反相关规定。执法人员没有简单要求整改，而是拿出《烟草广告管理暂行办法》，用通俗的语言拆解条款，还帮他重新设计了合规的产品陈列牌。“以前总觉得‘卖点噱头’能多卖货，没想到还会违规。”老陈不好意思的挠挠头。针对辖区内偶尔出现“保健烟”“特效烟”的虚假宣传苗头现象，麻城烟草定期开展专项排查，不仅现场纠正违规行为，还为零售户发放《合规宣传指南》，从源头杜绝虚假宣传风险，保护消费者权益的同时，也帮零售户避开经营雷区。
“李姐，您这电线接头都裸露在外了，万一碰到水短路，不仅影响生意，还容易引发火灾。”在鼓楼街道的便民超市里，执法人员蹲在柜台下方，仔细检查电路情况。店主李梅年纪大了，对电路维护一窍不通，执法人员当场联系了熟悉的电工，约定第二天上门检修，还帮忙把货架上堆放的易燃纸箱挪到了安全位置。“以前总怕执法人员来检查，觉得只会挑毛病，现在才知道他们是真心为我好。”李梅看着整理妥当的店铺，连连道谢。麻城烟草针对老年零售户、新手店主等群体，专门制定了暖心帮扶清单，在执法检查时同步排查消防、用电等安全隐患，今年以来已协助整改安全问题30余处，将小隐患始终掐在萌芽状态。
“张哥，您看这个订货系统，点击‘智能推荐’就能看到根据周边客群偏好生成的订货清单，不用再盲目跟风订货了。”在南湖街道的一家社区超市里，执法人员正拿着平板电脑，一步步教店主老张操作新升级的订货系统。此前，老张总因把握不准销量，要么订多了卷烟积压，要么订少了错失生意。执法人员了解情况后，不仅现场指导系统操作，还结合片区近三个月的销售数据，为他制定了“小批量试订、分波段补货”的方案。“以前订货跟‘赌运气’似的，现在有数据参考分析，库存周转快多了，盈利也稳了！”老张笑着说。
从怕检查到盼上门，零售户态度的转变是麻城烟草服务型执法最生动的注脚。未来，麻城烟草将继续把法治的“尺度”与服务的“温度”融入每一次监管、每一次帮扶，既当好市场秩序的“守护者”，也做好零售户经营的“贴心人”，以实际行动优化营商环境，与零售户携手构建规范、有序、共赢的烟草市场生态，为地方经济发展注入更多温暖力量。（丁泽宇）
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