“以前残疾人办理相关补助要跑多个部门,来来回回好几趟;现在一套材料、一个窗口就把残疾人证、重度残疾人护理补贴、城乡居民基本养老保险补助办完,太省心了!”近日,在榕江县政务服务中心办理残疾人相关业务的张女士点赞道。这一幕,正是当地以“高效办成一件事”深化“放管服”改革的生动写照。
2025年,榕江县政务服务中心紧扣企业群众需求,以“高效办成一件事”为核心抓手,聚焦企业信息变更、餐饮开办等20余个高频事项,精准破解办事堵点。中心组建专班全链条梳理办理流程,拆解环节、精简材料、压缩时限,推动政务服务从“部门为中心”转向“事项为中心”。
改革中,中心严格落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”模式,通过整合资源、打通数据壁垒,将多部门审批事项集中至综合窗口,实现“进一扇门办所有事”。同时清理冗余材料,推行“容缺受理”“告知承诺制”,数据能共享的不再重复索要,大幅减轻办事负担。
数据见证成效。截至2025年11月,该改革相关办件量累计已达1800余件,企业群众跑腿次数平均减少70%以上。从企业开办“一站式办结”到注销登记“流程压”,从餐饮许可“材料精简”到运输企业审批“效率提速”,务实举措让群众切实感受到政务服务的速度与温度。
“‘高效办成一件事’不是口号,而是我们为民服务的具体实践。”榕江县政务服务中心负责人表示,下一步将持续聚焦群众新需求,拓展改革覆盖面、深化改革深度,以更优服务为当地打造一流营商环境持续注力。
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