在数字化浪潮与消费升级的双重驱动下，当高铁票与景区门票在12306App上实现“一键打包”，当“只有红楼梦”的沉浸式体验与便捷出行深度绑定。这种交通与文旅的相融合模式，不仅是铁路部门服务升级的体现，更彰显了铁路部门主动对接民生需求、助力地方经济发展的责任担当，让“坐着高铁游”真正成为大众出行的新选择。
从位移服务到场景体验。铁路部门推出的“门票·旅游”的产品极具巧思，每一处细节都彰显着巧思与智慧。针对不同游客群体的多样化需求，铁路部门细分出一日游、两日游、两天一晚自由行等多种套餐，既满足了周末短途打卡的轻松需求，也兼顾了深度体验的旅行期待。以河北廊坊“只有红楼梦·戏剧幻城”为例，铁路部门精准捕捉到文化旅游的消费热点。通过高铁串联起“秋景+红楼文化”的独特体验，让游客在便捷出行中感受中式美学的魅力。这种“点对点”的精准服务，彻底打破了交通与文旅之间的壁垒，实现了“一次下单、全程无忧”的出行闭环。铁路部门通过开行特色旅游专列，将“游客向往的地方”变成“旅游列车开行的方向”。
“快旅慢游”理念的服务升级。铁路部门推出的高铁旅游计次票产品以及“三票合一”铁路新票制产品，进一步满足旅客差异化、个性化出行需求，完美诠释了“快旅慢游”的理念。例如相比之前，游客出行需分别抢购高铁票、预约景区门票，如今通过一个12306APP即可完成所有的门票预订，旅客出行省时又省力。又如是“铁路专属、无购物、价格保证”的承诺、12306App上线“爱心版”界面模式，字体更大、功能更简洁，并优先为60岁以上老年旅客配售下铺，这些系列创新举措既体现了服务的人性化考量，又让游客在享受便捷的同时，获得更安心、更高品质的旅行体验。
交通与文旅的双向赋能。铁路部门通过发挥高铁网络覆盖广、运行效率高的优势，正成为串联沿线美景、激活地方文旅资源的“纽带”。据相关数据显示，我国98%的4A级以上景区已实现铁路直达，2024年新开通的杭昌高铁等线路，使银发专列可触达的5A级景区新增11处。铁路部门通过交通与文旅、开行专列专线双轨并行发展，把更多的传统文化和潮流文化实现双向奔赴。如在成都局开行的“巴蜀记忆”专列上，智能窗帘根据光线自动调节开合，车载广播播放着川剧经典唱段。车上还设立了专业的医疗服务点，配备了红十字救护员，以及血压仪、血糖仪和急救药箱。这种融合发展模式，既带动了目的地经济发展，也让“坐着火车游中国”从口号变为现实，实现了交通与文旅的双向赋能、共生共荣。
从“走得了”到“走得好”，从单纯的交通工具，变成“吃住行游购娱”的消费综合体，12306的文旅产品创新是铁路部门践行以人民为中心发展思想的具体体现。相信未来，铁路部门将继续深挖沿线文旅资源，推出更多个性化、特色化的“高铁+”产品，让“坐着高铁游”成为一种时尚、一种习惯，成为新时代出行的一道亮丽风景线。（文：张登登、马明晶、张山石）
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