近年来，内蒙古赤峰市巴林右旗坚持以人民为中心的发展思想，推动社会救助体系从“兜底保障”向“暖心服务”升级，让民生保障更有温度、更具幸福感。通过数字化赋能、精准化施策、多元化参与，打造了一套高效、便捷、温暖的现代化社会救助模式，切实提升了困难群众的获得感、幸福感、安全感。
“以前办低保要跑社区、跑民政，提交一堆材料，现在在‘民政通’微信小程序上填写申请救助事项、传基本信息，几天就批下来了，太方便了！” 家住大板镇前进村的王女士近期因丈夫突发重病，缺少劳动能力而申请低保，全程线上办理，为她节省了大量时间和精力。
为提升救助效率，巴林右旗全面推行社会救助 “线上办理”，优化 “申请 — 审核 — 审批” 流程，群众通过微信公众号、政务服务 APP 即可提交救助申请，系统自动关联数据库信息进行初步核验，核验通过后由社会救助协理员上门核查，审核审批时限压缩至20个工作日内，对急难性临时救助，实施 “先行救助，后补材料”工作模式，最快可24小时内发放救助金。同时，巴林右旗还在政务服务大厅设立 “一窗受理 协同办理”窗口，配备蒙汉双语工作人员，为老年人、少数民族群众提供 “帮办代办” 服务。今年以来，该窗口已受理各类救助申请80余件，群众满意度达98%以上。
“过去，部分‘支出型困难家庭’‘灵活就业困难群体’因收入略高于低保保障线，却因医疗、教育等刚性支出大，容易成为救助‘盲区’，为破解这一难题，优化调整政策措施，制定出台《低保边缘家庭和刚性支出困难家庭认定办法》，依托 ‘低收入人口动态监测信息平台’，打通医保、社保、教育、住建等 12 个部门数据共享机制，建立起涵盖 1.69万余户家庭的 ‘社会救助信息数据库’”。巴林右旗民政局社会救助股负责人塔拉介绍。
此外，巴林右旗旗还组建了由“ 民政专员+家计调查员+协理员”组成的主动帮扶队伍，对高龄老人、残疾人、困境儿童等特殊群体定期上门走访，不仅核实家庭情况，还主动讲解救助政策、协助提交申请。“我们腿脚不便，多亏协理员小宋帮我们办了特困供养，每月不仅有生活费，还有人上门看病。”家住赛罕街道阿木尔社区老人刘大爷说。
从 “兜底保障” 到 “精准帮扶”，从 “物质救助” 到 “精神关怀”，巴林右旗社会救助体系的升级，不仅筑牢了民生“安全网”，更让困难群众感受到了政策的温度与社会的关怀。下一步，巴林右旗进一步拓展“智慧救助”应用场景，推动社会救助与乡村振兴深度融合，打造更具温度的民生保障体系，为困难群众托起稳稳的幸福。（端木、敖特根格日乐）
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