近日早晨 7点，中国石化楚雄石油古镇加油站的加油机旁，彝族老乡李阿姨攥着围裙急得直跺脚——一会她要去镇上赶早集卖刚从山上拾来的野生菌，“裤脚破了，客人见了多不好看”。加油员小杨瞥见后，转身从“爱心驿站”的便民服务柜里拿出针线包：“阿姨，您先坐这儿，我帮您缝两针，耽误不了赶集。”晨光透过加油站的玻璃窗，落在针线包上，也落在李阿姨渐渐舒展的笑脸上——这个不起眼的针线包，在古镇加油站已“服役”近3年，帮过不少像李阿姨这样的顾客。
这个针线包是“救急的小帮手”，藏着对顾客的“及时回应”。小杨说，针线包是 2022年冬天添置的。当时有位跑滇西货运的货车司机，在路上不小心被篷布绳勾破棉衣，“大冬天风往衣服里灌，他说‘要是有针线补补就好了’”。第二天，站长就添置了这个针线包。3年来，它补过的不只是衣服：有农户装蔬菜的麻袋破了小口，用它补过；甚至有游客鞋带断了，员工拆了针线包里的线，临时帮他系牢。
它更是“爱心驿站的缩影”，装着“想到顾客前面”的用心。顺着针线包往下看，“爱心驿站”里的“伙伴”还有很多：加油站内的烧水器，能让凌晨来加油的货车司机泡碗热面，也能让烈日下忙碌的户外工作者喝口水歇歇脚；应急袋里除了创可贴、碘附，还放着血压计——有次一位大爷头晕，员工帮他测完血压偏高，连忙提醒他去了医院；工具箱里的扳手、螺丝刀、胶带，以及站内的共享充电线，都是便民的“好帮手”。“一开始就是想帮顾客应急，没想到慢慢成了和大家拉近距离的‘小纽带’，”小杨笑着说，“有次果农的三轮车在加油站门口爆了胎，用我们的扳手换了备胎，后来他每次拉水果路过，都会给我们送几个新鲜的。”有司机师傅问哪里可以丢垃圾，此后员工便多了个习惯，随口问一句“师傅您是否有垃圾要丢弃？”
如今，楚雄石油15座加油站设有“爱心驿站”，12座站设有“司机之家”，几乎每个站的便民服务角都有便民小工具，有的站还藏着帮司机修雨刮器的小工具——它们不像一线城市加油站的智能设备那样“起眼”，也没有新能源项目那样“重磅”，却像彝山上的索玛花，默默开在顾客需要的地方。有人问，花精力做这些“不起眼的小事”值得吗？古镇加油站的站长总说：“咱们加油站不只是卖油的地方，更是彝乡百姓、过往司机的‘中途驿站’。油品质量好不好、顾客满不满意，是责任；顾客衣服破了、渴了、需要帮忙了，能搭把手，也是责任。”在楚雄石油，这样的“平凡小事”每天都在发生，也每天都在将“服务为民”的承诺，写进 365天的日常里。
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