在电力营销领域，客户信息管理是基础且关键的工作。以往，人工处理客户信息录入、更新与整合时，面临工作量大、易出错、效率低等难题。RPA技术的出现，为这一现状带来了转机。

RPA机器人能够模拟人工操作，自动登录电力营销系统、客服系统等多个平台。当有新客户信息产生时，它可快速、准确地将客户姓名、地址、用电需求等信息录入系统，避免了人工录入时可能出现的错字、漏填等情况。在客户信息更新方面，如客户地址变更、联系方式修改等，RPA机器人能实时获取相关信息，并同步更新到各个关联系统中，确保信息的一致性和准确性。

未引入RPA技术前，每月处理客户信息需耗费大量人力，且错误率高达5%。引入RPA技术后，不仅信息处理效率提升了80%，错误率更是降低至1%以内。RPA技术通过自动化处理客户信息，让营销人员从繁琐的基础工作中解放出来，将更多精力投入到客户服务与业务拓展中，有效提升了电力营销的整体效能。