江西赣州用好网上信访服务中心

(记者朱磊)记者近日从江西省赣州市信访局获悉:通过打造网上信访服务中心,利用大数据等科技手段,赣州市积极提升信访办理能力,去年全年网上信访事项办结率达100%、化解率达99.38%。

江西赣州用好网上信访服务中心

来源:人民网-人民日报    2023-01-11 10:25
2023-01-11 10:25 
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本报南昌1月10日电 (记者朱磊)记者近日从江西省赣州市信访局获悉:通过打造网上信访服务中心,利用大数据等科技手段,赣州市积极提升信访办理能力,去年全年网上信访事项办结率达100%、化解率达99.38%。

2020年初,利用建设“数字赣州”契机,赣州市建成赣州网上信访服务中心系统,通过打通“政务云”以及“12345”市民服务热线系统,与政法、教育、人社等部门实现信息互联互通、共享共用;建立了2408个终端账户,覆盖市县乡三级,确保新增信访数据及时录入,构建了一张“横向到边、纵向到底”的信访数据收集网络,实现全市信访事项“一个口子进出、一个系统流转”,做到集成管理、一网通办。

赣州市有关部门通过视频会议、网络平台交办、系统预警督办、网上巡查通报等方式,推动网上信访事项高效处置,进入系统的信访事项平均办结时间逐年缩短,受到群众好评。

(朱磊)

【责任编辑:蔡东海】
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