为做好首都机场入境进京人员集中观察保障工作，南法信地区党委迅速响应，统筹安排，精心组织，“全天候”值守，以人为本，坚持隔离不隔爱，全力做好入境进京人员集中观察保障工作。

精心组织。第一时间成立酒店保障工作组，成员由属地政府工作力量、派出所民警、卫生院医生、酒店专业服务人员共同组成，设置现场接转组、医疗保障组、房间和公共区域消杀及生活垃圾处理组、安全保卫组、后勤保障组、安全监督组等6个工作小组，制定职责分工，保证集中观察酒店保障工作的有效对接和高效运转。

细心准备。现场转接组向酒店提供入境进京人员相关信息，并提前告知住宿餐饮费用标准、在酒店大厅门口空气流通的空旷区域办理酒店接转手续，保证全程零接触，减少交叉感染风险。将酒店工作区和隔离区分离，制定详实的接待安置工作流程和工作规范，组织所有工作人员进行防护知识培训。迎接人员入住前，酒店全方位消毒，设置暖心宣传展架，房间整洁舒适，设施完善，同时准备鲜花和祝福卡，让观察人员感受家的温暖。

用心实施。酒店保障组各个小组分工负责，将职责进一步细化，现场工作组按照规范接转程序，落实“派单式”接客，配合做好入境人员转运工作，按照“人员属地核实、办理入住、酒店属地确认”的操作程序，为集中观察人员办理相关手续，核对人员信息，建好台账，做好无缝对接；属地卫生院对全部集中观察人员做咽拭子检测，加强与入境进京人员居住镇街合作，建立微信联系群，及时掌握汇总入境人员信息，动态更新入住台账并做好日报告。

酒店专业服务力量负责房间及公共区域的消杀通风工作，每天消杀一次，核酸检测时随时进行消杀；派出所负责酒店及周边安全隐患的排查整治工作，实行24小时值班防控，并做好相关的值班记录，加强安全保卫工作；安全监督组定期开展对集中观察酒店整体建筑质量、室内消火栓、灭火器等消防设施设备、紧急疏散通道、安全出口、用电用火安全、疫情期间的消防应急预案等工作情况进行定期检查。

悉心关爱。为了更加细致、充分满足观察人员生活需要，及时发现和纾解观察人员心理问题，在向观察人员提供市、区两级官方心理咨询app、心理咨询热线的基础上，充分利用属地资源优势开辟三条电话热线，即酒店工作人员每日主动问询服务需求，提供更加精准的生活服务；镇卫生院医生主动问询身体状况，提供更加全面、科学的保健指导；在与观察人员居住镇街密切沟通的基础上，主动问询是否需要家人送来物品等，传递家乡关怀，让来自家乡的温暖更具体、更实在。

暖心服务。为有效缓解入境进京人员集中观察中产生的焦虑紧张情绪，南法信镇提供“七送”服务，即：送祝福，送鲜花、送水果、送电影、送糕点、送生活品、送健康，不仅准备精美卡片、送上祝福的话语，每日精心搭配水果拼盘，同时专门推送定制影片、防控健康操等供入住观察人员选择，让其14天观察期更加充实。