5月15日晚发布的京东一季度财报显示，京东当季净收入达1462亿元，同比增长20.7%；京东活跃用户从去年四季度开启了加速增长的模式，增长达2760万，创下过去三年来的新高。优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖。今年一季度又增长2500万，这一成绩是在行业淡季的情况下取得的，同样创下了淡季新高。5月15日，中概股京东股价大涨3.86%，股价创出历史新高，市值升破740亿美元。京东近期股价走势强劲，两周涨幅近25%。

全力保供应撑起城市的生命线

以往的京东，因为自营商品和自建物流的“重模式”投入较大，受到外界不少质疑。疫情期间，京东却凭借十几年来积累的智能供应链、技术和物流等优势，实现了不间断的正常运营。据京东透露，1月21日起，京东采销、运营、物流、客服等业务线大量员工就取消休假，回到一线。数万快递小哥在全国奔波送货、超过5000名客服员工为客户处理问题，这样的动员能力和投入规模在电商平台中绝无仅有。而且，因为与数万家供应商有深入合作，京东可以联动大量品牌伙伴加班生产、加快流通，全力保障供应，甚至紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下来的货品装车，运输到京东分布在全国各地的物流中心，再送到抗疫一线和用户手上。

第一季度，京东在物流基础设施布局上的优势进一步显现。截至2020年3月31日，京东物流运营了730多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约为1700万平方米。针对疫情期间刚需消费从线下向线上转移，京东在中国近百个城市推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户提供新鲜农产品；京东物流还通过与知名医药公司和医院合作，为消费者配送各种药品。

靠着商业模式造就的独特竞争力，京东履行了大企业、大平台应担的社会责任。据统计，从1月21日至3月31日，京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。

十几年投入造就现代供应链体系

一场疫情的“摸底测验”显示，供应链才是零售企业最好的“免疫力”。在疫情期间，京东之所以能够拿出亮眼的财报，关键因素之一在于多年来始终依托物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级“智能供应链和智能物流”等核心能力，持续增加新基建的投入力度，为社会提供高效、可持续的“京东方案”。

在疫情期间，京东与湖北省政府展开合作，承建其应急物资供应链管理平台。同时，京东智联云也推出“应急资源信息发布平台”，这一平台涵盖了包含政府、医疗机构等在内的超过15000个客户，平台提供物资总量超过6.6亿件，在抗击疫情中发挥了积极作用。业内认为，京东技术能力正在从组件化到产品化、平台化、生态化有序演进。

当前的零售行业，社交电商、直播电商、下沉市场、社区电商、即时消费等机会不断涌现，但不管哪个领域，都需要完备的零售基础设施。京东自营运作着超过500万SKU的商品，保障了95%的现货率；在全国有超过700个物流中心，92%的自营商品可以24小时内送达。京东向武汉捐赠100万只医用口罩，7个小时后首批物资就已送到；疫情期间京东帮扶相关滞销生鲜农产品销售同比增长约10倍，这些都是京东“新基建”优势的最佳例证。京东旗下社交电商平台京喜也加速了产业带的复苏激活。在1月份为期17天的京喜年货节中，京喜累计销售超过10亿件商品；一季度，京喜推出的一系列中小企业扶持措施，迅速带动超4万家中小企业入驻京喜，超5万家中小企业从中受益。为了与品牌商、中小商家共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，京东季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。

“京东为现代供应链体系提供了新的标杆和解决方案。” 国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微对此评价。正因如此，京东得到了国家卫健委、工信部、国家邮政局等中央部委的点赞，也在一季度新增2500万活跃用户。（记者 倪明）

（倪明）