东风潮涨、春风又绿；醉美四月、出游时节。近期，结合地域特点，“环西部火车游?陇上江南”旅游专列、“额济纳”旅游专列、“钱江源”号旅游专列……在疫情防控的特殊时期，各地纷纷开行旅游专列，全力助推旅游业复工复产。

当前，输入性疫情风险高，内防反弹任务艰巨。为了推动旅游业复工复产，我们就要从最坏处着眼，下足“绣花”功夫，在各个环节履职尽责、严密防范，比如出行交通工具、餐饮住宿、旅游市场管理、旅游产品打造等环节，都要准确判断把握疫情风险，为游客全面筑牢出游安全屏障。

“互联网+旅游”深度融合。在数字化时代，疫情防控“常态化”，这就给旅游市场带来新挑战。运用互联网、大数据等新技术，采取线上平台带动线下发展的新模式，构筑“互联网+旅游”的新格局。在景区，采用全网实名制预约购票系统、智能无接触体温检测系统、全网无接触售验票、为游客提供全程无接触智能入园服务；在雪域高原，运用“5G+4K+VR”技术慢直播，360度全景实时直播珠穆朗玛峰，给人们带来“云上参观”的全新体验。此外，采取网上预约订票、大数据限流错峰等新举措，进一步使互利网技术与旅游深度融合，很大程度上让人们的出游体验更美好。

“保姆式”服务贴心暖心。市场的本质是供需，在疫情防控的特殊时期，旅游市场的需求并没有消失，如何把握消费新趋势？从供给端发力，铁路旅游专列升级打造高端品牌、配备高中档包厢及淋浴间等设施设备，配备专业随团医生和导游队伍，让旅客乘专列旅游全程无忧；景区采取控制游客人数，严格落实体温筛检等防控措施，全面规范游览秩序，对公共游览区域强化管控，确保出游环境安全无忧。从需求端发力，充分掌握并分析游客出游需求，“量体裁衣”打造特色的旅游产品，为游客营造安全、文明、有序的出游环境，通过贴心暖心的“保姆式”服务，全面激发旅游市场活力。

“外敷内治”，文明旅游。游客作为旅游的主体，不同的思维方式和做事方式会产生不同的结果，我们倡导文明旅游，就要“外敷内治”。“外敷”就是从外部环境看，即旅游产品开发推广等各个环节，管理者要精准施政、严格管理，充分发挥旅游文化对游客的潜移默化作用，特别是在疫情防控的大形势下，更要高标准、严要求、从细节入手规范管理，这既是疫情防控的需要，也是旅游市场文明出游的大势所趋；“内治”就是从游客主观个体看，作为一名游客就要自觉遵守旅游过程中的各类规定，出行前充分了解掌握旅游全过程中的各类知识和相关规定，同时也要增强自我防护意识，配合各环节、全流程做好防控工作，共同营造文明旅游的良好环境氛围。

众人划桨开大船，旅游市场必复苏！在疫情防控的新形势下，无论是游览冰雪天堂的阿尔山，还是赏玩春江水暖的江南古村，唯有旅游市场更精细化管理、交通出行更安心、餐饮住宿更贴心、文明出游成“风尚”，才能使旅游行业“回暖”的步伐更坚定，才能让我们每个人欣赏到最美的“诗和远方”。（李红红）