兰州西至上海虹桥G3182次高铁迎客待发，列车长张歌在车门口迎接旅客上车
新甘肃·每日甘肃网记者韦德占 通讯员何健 田多伟
1月15日上午，兰州西至上海虹桥G3182次高铁在西客站迎客待发。大学生隗微刚进车厢，就被眼前温馨别致的装饰所吸引。每个座位上面都悬挂了小红灯笼和中国结，车内窗户上还贴了特色剪纸窗花，新年、新车、新气象，浓浓的年味儿扑面而来。
今年是兰州西至上海虹桥高铁迎来的首个春运，商务座车厢，清新淡雅的玫瑰花香沁人心脾，几株绿植点缀，环境十分惬意。大学四年，隗微每年假期都要坐普速列车回淮南。高铁的开行，缩短了隗微回家的行程，从单程24个小时压缩到8个小时。隗微开心地说：“高铁开了，家也近了。”
大红灯笼将车厢装扮得年味十足
班组乘务员列队准备出乘
外表的这份“靓丽”，是这些“90后”日复一日、严而又严的训练。作为列车长，张歌是这个“明星班组”的领头人。百米长的站台，她和同事每周要走将近5公里进行队列训练；服务礼仪培训，张歌和进京、进沪高铁班组开展“对抗”训练。她还专门在学习室墙上贴了一根“标线”，训练大家引导手势达到“一条线”的标准，每一个动作幅度都要精确到厘米；为了更加准确掌握旅客需求，张歌和同事们还以乘客身份进行“换位”服务体验，认真倾听每一句服务用语是否规范，仔细留意每一个眼神细微变化，一个微笑问候、一次鞠躬迎送都要揣摩体会，想方设法补足自身服务“短板”，让旅客感受到“明星班组”最专业、最优质、最贴心的乘务服务。
作为“动姐”乘务员之一，徐梨梨曾经在兰州至上海Z218次普速列车跑车。今年春运，不曾想在高铁上重走这条线路，她感触很多。
“跑普速车，兰州到上海往返一趟要3天左右。现在高铁通了，一天就能走一趟往返，高铁速度这么快，来不及想家就回来了。”徐梨梨说。
对于旅客而言，过年坐高铁，更早享受回家的喜悦是一种幸福；对于穿上蓝色新式高铁制服、展现新年新形象的“动姐”党梦瑶来说，春运开始了，看着旅客站台上回家的匆匆脚步，听见旅客火车上给家人报平安的电话，这也是一种幸福。
旅途中，党梦瑶为旅客送上“爱心茶”
有小朋友乘车，党梦瑶都要在他们的座位铺放红色头枕片，提示重点旅客重点照顾
G3182次列车是重联车体，出乘前，列车长张歌、鲁梦雅正在组织班组职工学习业务
张歌帮助同事化妆
作为一名动姐，张歌非常注意细节，每次出乘前都要认真整理着装服饰
训练中，要求乘务员指引手势必须保持同一水平
“动哥动姐”进行坐姿培训
列车长鲁梦雅仔细检查餐饮食品
防火安全是重中之重，车内整备时，鲁梦雅要对车厢内每一个灭火器进行检查
动哥陈文斌认真进行车厢内席位核对
徐梨梨准备为旅客分发小食品
（韦德占）
