中国铁路兰州局集团有限公司客运部1月5日透露，自2019年12月12日开售春运车票以来，该局集团公司已累计售票100万张，目前兰州局集团公司始发的各次列车车票充足。
2020年春运自1月10日起至2月18日止，共计40天，兰州局集团公司预计发送旅客837.6万人，较2019年同期增长6.0%，日均发送旅客20.94万人。1月25日为春节，根据历年客流规律，春运期间兰州局集团公司客流节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。节前和节后客流高峰日分别为1月20日和1月30日、2月12日，日均发送旅客26万人左右。
为满足旅客购票需求、方便旅客出行，兰州局集团公司多措并举，加开27对旅客列车，实施10条便民利民服务措施，畅通旅客出行“最后一公里”。同时，进一步扩大铁路电子客票应用试点车站范围，在前期宝兰高铁、银中高铁、中川城际试行电子客票的基础上，增加中川城际线福利区站实施电子客票业务。
兰州局集团公司客运部有关人员提醒广大旅客：推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措，请广大旅客认真阅读电子客票使用相关知识，精准购票，快速下单，以免耽误行程。
购票方面，通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。同时提醒需改签、退票的旅客：电子支付方式购票未打印报销凭证的旅客，可通过12306网站（12306手机APP）或到车站指定窗口办理；使用现金方式支付、已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
进出站方面，旅客可持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车方面，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号乘坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。（中国甘肃记者站）