本报讯（记者 李天际）昨日，西城区人力社保局在全市率先发布人力社保业务办理“一件事流程图”。“流程图”组织梳理了涉及人力社保的25件事，形成93项业务流程图，覆盖退休、工伤等业务，让办事群众真正做到“心中有数，不跑冤枉路”。
在人力社保业务中，很多工作不是即办业务，需要多部门、多科室配合完成。办事群众平时更多只是了解“我的事在哪个部门办理”，却不清楚业务办理的具体流程，从而要多跑腿。而“一件事流程图”依托官方微信公众号“西城人社”等平台，用生动形象的图表对业务办理流程进行诠释，解决了上述难题。
西城区人力社保局副局长张铮举例称，很多用人单位在给员工办理退休时，由于不了解流程，只能带着材料前往现场咨询。碰上业务办理高峰期，要等很长时间才能排到，且往往需要咨询后方知需要先在网上办理减员，同时还需在网上下载并填写相关材料后才可以到养老保险科进行退休预审。而有了“流程图”，办事群众只要提前准备好相关材料，按照正确步骤即可顺利办理业务，时效上最多能节省2小时至3小时。
（李天际）
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