记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，兰州局集团公司中川城际铁路11月30日正式实行电子客票，银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票。

电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同，是铁路客票票制方面的又一次变革。电子客票的推行，有利于旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。相比于纸质车票，电子客票推行后旅客乘车流程更简约，体验更美好。

购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票。无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

进出站方面，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。

乘车方面，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。

改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

注意事项方面，如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30 日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。

电子客票的实行，是中国国家铁路集团有限公司客运提质的一项基础工程，是推动客运智能发展的重要载体，是解决旅客在购票、实名制验证、进站、候车、乘车、出站、换乘全过程信息化服务的重要手段。

电子客票应用后，试点线本线售票窗口、自助设备所售车票均为电子票，不再出具纸质车票，旅客不用再排长队等候换取纸质车票。（中国日报甘肃记者站）