自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，甘肃省兰州市七里河区把全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”四办联动作为深化“放管服”改革的重要举措，着力在理顺机制、提升效率、优化服务等方面求突破。坚持程序简、时限短、效率高、服务优的政务服务理念，在不断提升并改进政务水平的同时，做好接地气、暖人心的政务服务质量。

1、 “一窗办”集成受理让政务服务“顺”起来。

在充分理解主题教育活动的内涵下，按照“三集中、三到位”工作要求，进一步加快政务服务中心规范化建设，大力推行统一的受理、审批、出件的政务服务模式。七里河区在对服务机制、服务质量的优化进程中，成绩显著。截至目前，全区将政务服务事项按窗分类集成受理，已有489项政务服务事项进驻政务服务大厅，进驻率达92.96%。实现“一窗受理”分类审批事项403项，基本实现了群众和企业常规审批事项大厅办理。这样的变革与优化不仅提高了政务服务的办事效率，更重要的是为群众和企业办事带来便利、带来实惠。

2、 “一网办”数据管理让政务服务“全”起来。

在加快推进政务服务事项在甘肃政务服务网七里河区子站的加载和办理工作中，充分运用“互联网+政务服务”和大数据便成为为民“高效率”办事的重要助推工具。如大力推行工商登记、食品生产经营许可等服务事项全程网上办理，对符合条件的审批事项，实行网上咨询、预审、受理、反馈、查询，仅需最后一步受理完成后提交纸质资料。截至目前，七里河区的526项政务服务事项中，网上可办理477项，网上可办率达到90.68%，实现了非涉密事项全覆盖。通过网上审核资料，简化政务服务的繁琐流程，提高了办事效率，真正做到了便利为民的服务宗旨。

3、 “简化办”精简提速让政务服务“易”起来。

按照全面推进、分类要求、分步快走的要求，全面梳理公布了七里河区行政权力、公共服务事项和便民服务事项中“最多跑一次”办理事项。同时，采取办理环节简化、申报材料压减、办事时间压缩、项目审批提速等举措，持续精简办事要件数量，组织各乡镇街道和政府部门全面清理办理事项的各类不合理证明。截至目前，共梳理并上报中国政务服务平台事项、提供要件数量、精简群众和企业到政府办事提供的材料，还不断压缩市场监管部门各项业务办事时限等。让从前的“最多跑一次”的繁琐难事，精简提速。

4、 “马上办”履责践诺让政务服务“快”起来

在主题教育的精神践行过程中，使政务服务“快”起来也是重中之重。七里河区进一步巩固提升“四办四清单”制度，完善和统一“四办四清单”办理事项。同时，以开展“政务服务环境、窗口单位服务质量优化突破行动”为关键点，严格落实“首问责任制”“服务承诺制”“限时办结制”“AB岗”工作制等各项工作制度，开展“优秀窗口单位”“文明示范岗”“党员先锋岗”等评选活动，严格履诺践诺，有效杜绝了让办事企业和群众“跑空趟”现象的发生。这一改革所推出一系列便民服务举措，真正做到了使政务服务高效率，让办事企业和群众享便利。

(中国日报甘肃记者站）