11月21日，宁夏公共法律服务体系建设新闻发布会在自治区政务服务中心举行。

发布会上记者了解到，目前，宁夏覆盖城乡的公共法律服务网络基本建成；市（县）公共法律服务中心27个，乡镇（街道）公共法律服务工作站243个，村（居）公共法律服务工作室2809个，宁夏三级实体平台建成率和覆盖率达到100%；自2011年开通热线服务功能以来，共解答咨询164378人次，日均接听量为126个，群众满意度达98%，为人民群众提供便利普惠的公共法律服务，赢得了广泛好评。

同时，宁夏全面推进窗口服务规范化建设，在市、县公共法律服务中心统一设置“3+X”服务窗口。规范服务工作流程，推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制，不断完善便民利民措施，为群众提供优质高效的公共法律服务，让群众享受到“一站式服务”。

宁夏不断拓展公共法律服务内容方式，坚持以需求为导向，为广大群众提供“点对点”“个性化”法律服务，让公共法律服务更加贴近基层、贴近群众。开发“宁夏掌上12348”APP及微信公众号，群众可通过手机查找法律服务内容、寻求法律咨询、办理相关法律服务事项。为广大群众提供“点对点”、“个性化”法律服务。

还将全面贯彻落实“深化公共法律服务体系建设，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络”的总体部署，坚持以需求为导向，让公共法律服务更加贴近基层、贴近群众，加快形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系；以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，拓展移动端服务新形式，实现“掌上办”“指尖办”“随时办”，推动向移动服务、随身服务、个性服务、智慧服务方向发展，为人民群众提供多样化、个性化、多层次、高品质的“公共法律服务产品。”

（中国日报宁夏记者站 胡冬梅 摄影 马步恒 郭娜）

（胡冬梅）