今日（10月14日），中国银行保险信息技术管理有限公司发布了2018年度保险公司服务评价结果。该评价结果显示，共有6家财险公司和3家寿险公司AA评级。这是此次评级最高结果，评级最低为C，共有2家财险公司。

北京青年报记者了解到，2018年度保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等类型的保险公司之外，截至2018年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

评价内容为参评保险公司2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分，在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加/减分调整。

评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平，并不代表其资信水平和风险状况。评价结果按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。

具体来看，此次一共64家财险公司被纳入评价范围。其中，评为AA的有6家，评为A的有10家，评为BBB的有24家，评为BB的有9家，评为B的有8家，评为CCC的有2家，评为CC的有3家，评为C的有2家。获得AA评级的财险公司分别是中国平安财产保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、安盛天平财产保险股份有限公司、乐爱金财产保险（中国）有限公司、太平财产保险有限公司以及中国太平洋财产保险股份有限公司。

一共61家人身险公司纳入评价范围，被评为AA的有3家，评为A的有4家，评为BBB的有16家，评为BB的有15家，评为B的有13家，评为CCC的有7家，评为CC的有3家。获得AA评级的人身险公司分别是交银康联人寿保险有限公司、太平人寿保险有限公司以及中国太平洋人寿保险股份有限公司。文／北京青年报记者 蔺丽爽

（蔺丽爽）