兆光科技推出的智能机器人。华龙网-新重庆客户端记者 赵紫东 摄

华龙网-新重庆客户端7月12日10时20分讯（记者 赵紫东）人工智能机器人也是“训练”出来的。今（12）日，参加“共舞长江经济带——看长江之变”网络主题活动的网媒记者们来到人工智能知识交互领域领军企业——重庆兆光科技，探寻人工智能魅力。

当下，一些窗口服务单位正在使用人工智能机器人替代人工，办事群众只需要动动嘴巴，就能通过机器人获取到自己所需的信息。

这些人工智能机器人是如何实现咨询功能的？兆光科技董事长兼总经理彭德光介绍，要实现业务咨询智能化，就离不开机器人训练师的功劳。

彭德光表示，一款人工智能机器人要实现智能化，首先就需要机器人训练师在前期进行数据收集。

“这个数据收集，可以简单理解成是形成一个机器人的知识库。” 彭德光说，这个知识库是机器人知识的“源泉”。

但是这个知识“源泉”中还是有一些无用的信息，为了让机器人运转更高效，此时机器人训练师要清洗数据，抛弃一些对使用无效的数据。

对于机器人来说，无法直接了解人类的语言。此时，就需要机器人训练师对机器人的知识库内容进行分词编码，根据知识库内的标点符号等信息，形成词义、语意等模型，以此让机器人能够理解人类语言，从而做出符合要求的判断。

“做到这一步，智能机器人的运行构架基本上已经搭建成功了。”彭德光说，进行到这一步，机器人训练师再对机器人进行询问互动操作，使机器人能根据词义、句意进行融合计算，得出正确的结果。

机器人训练师训练出来的机器人回答问题准确率有多高？彭德光介绍，目前公司推出的法律服务机器人可以根据服务对象描述的情况，判断出相应的法律事实，进行解答，准确率在90%以上。

（赵紫东）