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“大众点评”表示歉意

“枕竹温泉”已下线

地图定位找不到，冒用其它民宿照片，把顾客订到其它酒店，这样的商家，怎么会长时间出现在大众点评上呢？记者把了解到的情况和相关问题反映给了美团点评公关媒体联系人。在等待了两天之后，对方发来三段录音回应，说地址信息是商家自行上传的。

“美团点评”工作人员：“经过调查，该民宿存在线上店名，地址信息与实际不符的问题，地址为商家上传，如上传时存在错误，将会存在按线上地址寻找时遇到问题，对此已经立即将其下线。”

美团点评的工作人员表示，对于商家上线经营，他们会执行审核工作并定期核验。不过这次确实做得不到位。

“美团点评”工作人员：“此次因为审核不到位导致出现问题，给消费者带来不好的体验，我们再次抱歉。未来我们将进一步加大对商家信息和审核环节监督管理力度，给消费者提供安心产品和服务。”

另外美团点评方面表示，负责当地民宿的业务经理，之前没有接到过枕竹溪语刘老板的投诉。目前刘老板的“枕竹溪语精品民宿”也被下线，需要进一步沟通确认才能恢复上线。之后记者给“枕竹温泉度假民宿”的联系人打电话，经过沟通后对方介绍，他以前确实帮刘老板做民宿线上管理，当时在大众点评上申请了两个商家。

“枕竹温泉度假民宿” 联系人：“两栋我每栋都上了壳，一个在刘老板那，还一个在我这。差价我自己赚，因为我不可能去白忙，有时候自己赚点差价，这个壳我基本上不怎么问的。我也不主动靠这个为生，有人我就安排一下，我也是尽量把客人安排好。我挑的都是好地方。我无所谓的，下线就下线不要紧。”

美团点评方面表示，接下来，他们会加强对上线商家的审核，同时也提醒消费者，当商家要求线下交易时，一定要拒绝。