人们对汽车的需求量越来越大，除了购买新车，不少消费者会选择购买更优惠的二手车。但是在价格优惠的同时，二手车在交易中也存在着较大风险。近日，市民刘先生本想在高新区南昌迎星奔驰4S店（以下简称“迎星4S店”）购买一辆二手车，但是在交了定金后却发现，车辆的维修记录竟然从几条变成了近200条。
投 诉
车辆维修记录从几条变为近200条
今年年初，市民刘先生想要购买一辆奔驰车，便让迎星4S店的工作人员帮忙留意新车的价格，期间店内工作人员向刘先生推荐了一些车辆，直至今年3月15日，销售人员联系刘先生，表示店中有一台二手奔驰S450L，车况行驶3万公里，维修记录也就是换了后面的叶子板，并无其他维修记录。工作人员告诉李先生，S450L新车指导价113万元，而这辆二手车的报价为92万元。
3月23日，刘先生在迎星4S店看到了工作人员推荐的二手奔驰S450L，在检查车况时，刘先生发现驾驶座一侧的两个车门有被拆开的痕迹，“看到车门，我曾经多次询问工作人员车子是否发生过车祸，工作人员表示车辆绝对不是事故车，仅有一些小剐蹭。因为奔驰高档车都是全铝车身，轻微剐蹭无法钣金修复，只能更换车门。”刘先生说。
“考虑到价格还可以，车辆维修记录显示只有普通保养和维修(外观件)，我便与4S店商议91万元的价格，并且付了5万定金，签了订车协议。”
4月3日，刘先生按照约定前往4S店办理过户手续，此时他却发现自己预订的车辆并非想象的那么“简单”，在签购车合同时，他将购车合同及相关文件签完字后，发现最下方有一份新的维修记录单，“这次看到的车辆维修记录数据与之前看到的完全不同，从最初的几条维修记录变成近200条，而且其中显示多个安全气囊4已经更换，这明显是事故车辆。”刘先生告诉记者，4S店的行为就是欺骗消费者，他要求4S店按协议赔偿违约金，但却迟迟未能达成一致。
调 查
迎星4S店拒绝采访市监部门介入调解
4月23日上午，记者与投诉人刘先生一同来到位于高新区高新大道777号的南昌迎星4S店。在现场记者看到，这辆交易的奔驰二手车，停放在4S店停车场的一侧，外观上看不出有异常之处。
当记者表明采访意图，并出示了相关证件后，该4S店工作人员表示不接受采访，不允许拍照。记者了解到，此前刘先生曾拨打了12315热线投诉。随后，记者联系了迎星4S店所在辖区的高新区市监局城东分局，不久后，该局一名张姓工作人员赶到现场，与4S店负责人员和购车者进行调解。
在调解现场，刘先生质疑迎星4S店未履行告知的义务，在交定金前仅仅出示了7条维修保养记录，而在签订购车协议时为何又出现了多达194条维修记录。
“维修记录还查不到，只有一份内部清单。”据南昌迎星4S店二手车部游经理介绍，这辆二手车是在南昌东之星4S店（另一家奔驰经销商4S店）进行维修的，在南昌迎星4S店销售，因为车辆的保险公司还没有进行结账，所以换了哪些东西还没上维修记录，“现在也看不到维修记录。”
当游经理出示这份维修项目清单时，记者注意到，维修项目清单的记录多达4张A4纸张，每张约有50条记录，其中维修的部件或零件有螺丝、拉杆、安全带、气囊（主、副、侧）等，对于更换这么多零配件的情况，游经理称只是一次碰撞事故导致的。
质 疑
交定金时4S店是否知晓维修详情？
那么在交定金时4S店是否知晓维修详情呢？对此，游经理解释称，客户交定金时，他们只知道车辆碰撞过一次，但不知道换了几百个零件，“当时我们告诉他有碰撞，但是具体换了哪些东西，我们也不清楚。”对此，刘先生并不认同，他称交付定金当天，车辆已经修好，并停放在南昌迎星4S店。
“车子停放在4S店，应该会有事故维修记录。”张姓工作人员称，如今，南昌迎星4S店人员是否知情这份近两百条的维修记录，还有待进一步核实。
令人好奇的是，如果在交易时，商家不清楚交易车辆的维修记录等具体情况，那么，商家还能否销售这辆车辆？
对此，城东市监分局张姓工作人员称，交付定金是一种合约行为，只是商家把车辆预订出去，没有完成整个交易过程，消费者不满意，可以提出退款。
刘先生称，既然是合约行为，根据签订的《车辆定金合同》定金法则，乙方（南昌迎星汽车销售服务有限公司）违约了，甲方（刘先生）有权要求乙方双倍返还定金。
为何签完购车合同才出示维修清单？
除了质疑南昌迎星4S店事前是否知晓维修详情，刘先生还提出了自己的另一个疑点：为何该4S店要等购车者签完购车合同后，才出示近200条维修记录？
“我至少签了15个名字，才在最下方发现一份维修清单。我质疑该车是事故车时，对方说你凭什么说这是事故车，你不想买就不买，把钱退掉。”对此，刘先生质疑道，南昌迎星4S店是否存在主观意识的隐瞒？
“我们是先给他看完金融合同，再看这个二手车合同，最后看到这个（维修项目清单）。”游经理在现场承认说，“他签完字后，我们主动告诉他这里还有一份维修清单。”
城东市监分局张姓工作人员称，根据相关流程，签合同前，商家应告知消费者维修项目清单，在双方同意的情况下，双方再签合同。为此，他认为，需要进行事实认定，购车者所说的一旦成立，4S店需要承担相关责任。然而，游经理解释称，《二手车购车合同》是从盖章之日起生效，目前合同没有盖章，所以合同还未生效，不存在主观上的隐瞒与欺诈。
调 解
市监部门：建议消费者走司法程序
在行政调解中，刘先生提出，迎星4S店售车时隐瞒真实情况，涉嫌销售欺诈，属于违约，必须返还双倍定金。
对此，游经理称可以退还定金，但不承担赔偿部分，他们也可以让消费者再选购其他车辆，并给予相关优惠。但此方案遭到消费者拒绝，刘先生称，经过此事后，他不再相信南昌迎星4S店。
在此情况下，城东市监分局张姓工作人员表示，此次行政调解失败，建议消费者走司法程序维护自己的权益。他表示，消费者认为商家侵犯了知情权，构成了消费误导或欺诈行为，可以提交相关证据，市场监管部门将依法依规进行调查。
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