新华社北京3月14日电（记者阳娜）“3·15国际消费者权益日”临近，记者从北京市市场监督管理局、北京市消费者协会13日主办的“信用让消费更放心”主题活动上获悉，2018年北京市共查办合同、广告、侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、涉网案件、价格违法案件等合计近2万件，罚没款总额约3.9亿元。
北京市市场监督管理局相关负责人介绍，依托“街乡吹哨、部门报到”工作机制，持续畅通维权热线、APP、互联网等投诉渠道，妥善处置投诉举报82.77万件，2万余户企业被列入严重违法失信企业黑名单。
据悉，为进一步强化企业自律，目前已有4000余家线下大型商超、线上10万余家商户建立消费争议快速和解机制。与此同时，北京市实施全链条全过程监管，与21个省、55个地市、81个县政府部门和700余家食品生产基地企业签订合作监管与产销直挂协议。
当日活动现场，王府井百货大楼、西单商场、当代商城、物美集团、沃尔玛、居然之家、集美家居等多家实体商业企业代表联合发布线下无理由退货框架制度。
（阳娜）
