近日，北京西城区白纸坊街道“情暖计生·牵手幸福”家庭服务项目在光源里市民中心正式启动。西城区卫计委副调研员王爱莲、白纸坊街道副主任张慧玲、北京大智云社会工作发展中心负责人张静、北京居安康家政服务有限责任公司经理吴祖贵，海淀区家庭服务协会顾问栾顺喜，白纸坊街道社区建设办公室卫计干部、来自19个社区的卫计专干、特扶家庭代表等约50人参加了本次启动仪式。本次活动由白纸坊街道社区建设办公室副主任黄薇主持。

活动开始，西城区卫计委副调研员王爱莲宣布白纸坊家庭服务项目正式启动。随后，白纸坊街道副主任张慧玲致辞：她认为，近几年来，白纸坊街道通过走访交流、征徇与收集特扶家庭的意见和建议，了解到随着增龄来越多的特扶家庭在养老照护家政和社会关怀方面，需要政府的关心和扶助。2019年，白纸坊街道与具有专业服务能力的北京大智云社会工作发展中心合作实施“情暖计生 牵手幸福”家庭服务项目，共同建立一个计生特殊家庭居家养老支持和关怀体系，提供多方位帮扶。在居家养老支持服务方面，为不同年龄段的计生特殊家庭老年人提供社区居家养老的家政服务；在社会人文关怀活动方面，以健康讲座、短途参观、观影看戏、节日联欢、精神慰藉等形式，开展丰富多彩的活动。希望通过这个帮扶体系，进一步加强沟通，真正缓解特扶家庭的实际困难，解决后顾之忧，积极面对生活，实现社会再融入。

居民代表马阿姨代表特扶家庭发言，她感谢街道专门成立特扶家庭居家养老支持和关怀体系，认为这是一件大好事，是对特扶家庭的实际关爱和支持。年龄大了，大家的身体一天不如一天，参与社会活动的机会也少了，在这个时候街道能为居民提供居家养老的家政服务，还组织参加各种人文活动，街道想得十分周全，解决了大家的后顾之忧，丰富了大家的社会活动。希望这个项目的服务内容能够真正贴近特扶家庭的需求，也希望服务人员的服务态度能够真正贴近心窝，给大家带来更多的实惠，给予更多的帮助。最后希望通过这个新的扶助体系，加强沟通，再进一步拓宽服务内容。

北京大智云社会工作发展中心负责人张静首先简要介绍了本项目的年度计划，同时也表达了自己对本次项目启动的思考。她谈到，通过近2年来跟白纸坊街道特扶相关负责工作人员在帮扶工作中的接触，看到白纸坊街道多年来针对辖区的特扶家庭开展了许多特色的人文关怀活动，获得了服务对象的欢迎和充分认可。作为2019年度的项目合作方，在春已渐暖静待花开的日子参与白纸坊街道率先启动特服家庭服务项目是一种自我鞭策。她自己义务推进社会力量扶助计生特殊家庭专业化服务已7年有余，西城区基于国家、北京市两级的扶助政策要求，已经建立了较为完善的区域性计生特殊家庭社区居家养老及人文关怀制度，是一个令人欣慰造福民生的事情。大智云社会工作发展中心也会一如既往地学习街道原有的、成熟的家庭扶助工作经验，借助计生干部的支持带领社工踏踏实实把项目落地做好，期待能进一步创新和探索特扶家庭的社区居家养老服务模式，按需支持特扶家庭的身心健康。

北京居安康家政服务有限责任公司经理吴祖贵代表企业合作方做出了服务承诺：践行企业的社会责任，尊重特扶家庭需求达成项目合作，为白纸坊街道特扶家庭提供专业的小时工家政服务。

最后，家政服务专家、海淀区家庭服务协会顾问栾顺喜，给下一步将为特扶家庭提供家政服务的居安康家政员工做了专业培训。栾老师从服务能力、职业道德、情感沟通等层面对家政劳务工作者展开了详细的讲解，并提出了做好特扶家庭家政服务的注意事项。

白纸坊街道特扶家庭服务项目的启动，是西城区首个率先携手专业社工机构、家政服务企业，将居家养老与人文关怀融为一体提供打包式家庭服务的创新与尝试，它将为新时期的家庭服务及社区和谐提供一些实务经验的参考。（中国日报北京记者站）