2月11日，记者从世界文化遗产丽江古城保护管理局获悉，2019年春节黄金周期间，丽江古城景区接待游客量大幅度增长，景区旅游秩序良好，未发生旅游安全责任事故。特别是2月7日、8日，丽江古城游客数量连续2天刷新历史最高值，巨大游客流量压力下，景区旅游服务响应及时，各项管理运行良好，景区秩序平稳有序。

景区接待游客数创新高

今年，丽江古城游客数较2018年春节同期有大幅度增长。春节黄金周期间（除夕至大年初六）进入丽江古城的游客数为1379706人次；2018年同期为794308人次；增长率达74%；春节期间单日游客量最大的一天为2月8日（初四），达到257221人；实时人数最高峰出现在2月8日的21:30，达到94991人，是丽江古城景区有数据监测以来历史最高值。（以上数据皆包含常驻人口）

投诉舆情处置效率得到新提升

春节期间，世界文化遗产丽江古城保护管理局严格按照假日旅游接待工作各项要求、贯彻落实省、市领导对春节旅游接待工作批示，巡查各施工工地，按照春节停工要求停止施工、做好围挡。街面巡查，重点对发放试吃食品、高声揽客、音量过高的商户进行及时处理。巡查消防安全，禁止燃放烟花爆竹。做好综合管控平台、“一机游”平台、舆情监测中心分派的问题反映处置工作。综合管控平台共受理来电及微信反映77起（去年同期为148起，同比下降47.97%），其中咨询40起、问题反映34起、投诉0起、求助3起，无效来电3起。同事，受理“一部手机游云南”交办件11起，网上监测负面舆情5起，所有来电、微信、交办件及网上舆情均得到妥善处理。

景区应急管理、高负荷平稳运转取得新成效

春节期间， 景区安排部署“全”，节前对春节期间景区环境卫生、安全生产、市场秩序、景区服务、交通保障、投诉处理、舆情监测等工作进行全面安排部署，要求各相关部门认识到位、措施到位、工作到位。同时，靠前指挥“实”。主要领导、带班领导全天值守，靠前指挥，下沉一线，进行无间断巡查和督促指导，现场发现问题现场解决，把矛盾化解在第一线。此外，安全保障“牢”。强化消防安全监管、治安巡逻防控、安全生产，建立健全各类突发事件应急预案，成立党员应急志愿服务队，确保一旦发生突发情况，能够迅速调集力量及时有效处置。根据丽江古城游客人数情况，2月5日起启动了景区游客流量控制应急管理预案，全体工作人员、各支部党员、女子民兵服务队全员投入景区秩序维护及人员疏导工作，在古城重点时段、重点路段开展疏导及旅游服务。2019年黄金周，丽江古城游客数量连续2天刷新有数据监测以来的历史最高值，巨大游客流量压力下旅游服务响应及时，各项管理运行良好，景区秩序平稳有序。

景区主题活动、文化宣传有新看点

春节期间，丽江古城开展各类主题活动，全面提升景区品质内涵，丰富旅游文化产品供给。通过举办春节花展、2019年“魅力丽江·喜迎新春”春节文化系列活动、迎新春石刻拓片展、打造马帮文化一条街、举办千人长街宴、开放丽江古城文化院落和展示点等活动，让游客感受到高原古镇的浓浓春意，为广大游客献上一道道精美的民族文化大餐，同时让居民游客多层次多角度了解丽江古城历史文化，一起品尝纳西八大碗，感受浓郁的马帮风情，并在不同文化院落体验到古朴的纳西传统歌舞、音乐，了解建筑、服饰、文字、手工艺、婚俗等文化。（中国日报云南记者站）