伦敦时间2018年7月17日，全球权威航空评估机构SKYTRAX揭晓2018世界航空大奖，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）在全球335家航企的激烈角逐中脱颖而出，第八次蝉联SKYTRAX“五星航空公司”荣誉，并拿下“世界最佳商务舱舒适用品”、“中国最佳航空公司”和“中国最佳航司员工”三项大奖。此外，在2017年基础上，海南航空再度入围SKYTRAX“全球航空公司TOP10”，并上升至第八位，成为中国内地首个入围并蝉联该项荣誉的航司。
海航集团董事局董事长陈峰从SKYTRAX主席Edward Plaisted手中接过SKYTRAX“五星航空公司”大奖
SKYTRAX是全球颇负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构，每年定期公布全球航空公司及机场排名等报告，备受业界及旅客推崇。SKYTRAX“全球航空公司TOP10”榜单由100多个国家的2445万游客投票得出。该榜单结合全球旅客对产品服务、机上娱乐、空中膳食等多个维度的评价调查进行综合分析，最终得出排名，其结果被公认为全球航空界的“奥斯卡”。
颁奖典礼现场，SKYTRAX主席Edward Plaisted向海航集团董事局董事长陈峰颁发奖牌并表示：“海南航空是世界上成长最快的航空公司之一，此次海南航空第八次蝉联SKYTRAX‘五星航空公司’荣誉，在‘全球航空公司TOP10’排名晋升第八，是海南航空高质量航空运营品质最好的见证，海南航空不仅在航空服务领域走到了国际前沿，品牌综合实力也得到了极大提升，得到了全球旅客认可。”
海航集团董事局董事长陈峰在颁奖现场表示：“SKYTRAX是全球航司在服务领域最高级别的评选，用心服务是海南航空能够获此殊荣的根本原因。海南航空从创立之初就秉承‘店小二’精神，以‘真情服务’和最美的微笑迎接全球的旅客，致力于成为世界上最好的航空公司，打造中华民族世界级品牌。”
创立SMILE法则工匠精神是内在发展力
创业25年来，海航把握全球大动荡、大变革、大调整的趋势，顺应了历史大潮，顺势而为、乘势而上，在中国改革开放的伟大时代背景下书写了中国企业奋发向上的生动案例。
在谈到海航取得的发展成就时，陈峰表示：“海南航空运营飞机400余架，每年运输1亿多人次旅客，海航能取得目前的成绩，首先要感恩这个时代。中国改革开放的伟大时代造就了海航，海南经济特区的热土成就了海航，全体员工的努力打造了海航。在党中央、国务院的正确领导下，在我国社会主义制度的环境中，我们一定能把海航办的更好。”
作为国际化的航空公司，海南航空始终以精益求精的匠心精神投入到世界级品牌的建设中。践行中国民航“真情服务”理念，从绿色、安全、智慧等方面持续推进服务产品创新和服务升级，为全球旅客带去超越预期的飞行体验。
海南航空追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，甚至要将99.99%提高到100%，这就是“工匠精神”所蕴含的“魂”。在创立之初，对细节的精雕细琢就已经深入每一位海航员工心中，始终践行“至诚、至善、至精、至美”的宗旨，提出“99%也是不合格的”。为了打造零缺陷的服务体系，从空中到地面，从一线到幕后，海航以客户需求为导向，以精益求精的工作态度投入到世界级品牌的建设中。
把握好未来发展的三个机遇
对于下一步的发展，海航将把握好三个机遇，首先继续把握中国经济扩大开放、深度融入世界的机遇，奉行互利共赢的开放战略，紧跟“一带一路”倡议、自贸区（港）建设战略及构建开放型经济新体制要求，充分利用国际国内两个市场、两种资源，扩大资源供给和有效配置，形成国际国内有机联动。其中，国际着重“一带一路”沿线，建设空中桥梁，促进设施联通、贸易畅通，国内助力海南自贸区（港）、雄安新区、粤港澳大湾区等地区航空产业发展，推动传统产业优化升级。
海航还将主动把握国产大飞机机遇，完善航空产业价值链。海航集团与中国商飞公司于今年6月初在上海签署战略合作框架协议,根据合作协议内容，海航集团计划逐步引进并运营100架ARJ21新支线客机、200架C919大型客机。7月16日，海航集团与中国商飞公司在第51届范堡罗航展上签署20架ARJ21新支线客机购买意向书，成为了双方继上海签署战略合作框架协议后的首个落地成果。未来海航将通过组织创新、模式创新，积极与中国商飞继续深入合作，引进、运营国产飞机，并围绕国产飞机建立飞机制造、保障支援、租赁服务三位一体的产业链和支持体系，完善国产飞机产品链条，助力实现我国由民航大国向民航强国的跨越式发展。
另外，海航还要重点把握海南自贸区（港）机遇，夯实航空产业发展根基。新时期，海南承载建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的重要使命。作为海南本土企业，海航将以服务“航空人流、航空物流”为切入点，全面参与海南自贸区（港）建设。通过持续发力航空主业产业链优势，助力构建泛南海国际航空枢纽，完善以全岛现代化机场为核心的综合交通体系，提升总部经济引资引智的集聚效应，为海南“率先实现社会主义现代化，形成高度市场化、国际化、法治化、现代化的制度体系，成为综合竞争力和文化影响力领先的地区”的发展目标做出贡献。
2018年是中国改革开放40周年，同时也是海南建省和海南经济特区成立30周年。这一年，海南航空迎来首航25周年纪念，全球航线网络持续扩展，国际化品牌飞跃发展。近期，海南省委常委、常务副省长毛超峰率队来到海航集团调研时指出，“海航靠航空起家，其服务与安全是大家交口称赞的，将来要继续将航空业进一步做大做强，把海航打造成‘百年老店’，继续擦亮这块‘金字招牌’。”在这样的背景下，海南航空将继续通过国际航线的互联互通，构建“一带一路”建设空中桥梁；同时持续提升服务及产品品质，不断升级五星飞行体验，助力海南自由贸易区（港）建设，助力民航强国，满足广大人民美好出行的需求。
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