“生活就是接受自己和世界的不完美，然后微笑着勇敢迎上去，要知道，能够像现在这样在阳光下呼吸，本身就足够幸福了……”，已经跨过生死劫难的雷小培如今依旧保持着她的动人微笑，看着她年轻的面庞，健康的体魄，难以想到三年前的她曾经历过的巨大劫难。
金牌客服
雷小培，来自海航销售呼叫业务部，工号8787，是海航呼叫的金牌客服代表。每一天她的工作日常就是接听旅客来电，为旅客解决各类出行需求。这一看似重复简单的工作，经过她的细心琢磨，竟然也为旅客带去了暖心的“小惊喜”。她默默地将在服务过程中了解到的客人偏好记录下来，分类整理，下次再次在电话中遇到的时候，就直接根据客人的喜好为其推荐偏好的服务项目。
雷小培，工号8787，是海航呼叫的金牌客服代表
很快，为旅客提供贴心服务的她就被调到了VIP坐席，专门服务贵宾旅客。也正是在这里，她认识了很多铁杆“粉丝”：有的旅客所在的城市在下暴雨，电话办理好业务之后便会叮嘱她“大雨，回家路上小心”，虽然雷小培的城市，滴雨未下；有的旅客致电时知道她通宵上班，便会嘱咐她注意休息，保重身体；有的旅客电话打进客服热线后，永远只找“工号8787”提供服务，如果雷小培没在上班，旅客便会换个时间，再打。在这些旅客心里，“8787”已经与他们成为相识多年但未曾谋面的朋友。
她在自己的办公桌上放置了一面小镜子，以此来提醒自己时刻保持微笑，她相信旅客可以通过电话感受到她的微笑与热忱。2009年，她获得了“海南省优秀共青团员”称号；2010年，被评为公司“十大服务明星”；2011年度获得“岗位标兵奖”；2012年，在海南航空蝉联SKYTRAX五星航空颁奖典礼上获得“最美声音奖”；2013年，被评为公司年度“优秀教员”； 2014年获“年度最佳设计教员奖”。
噩梦降临
努力上进的她，也在海航收获了自己的爱情，在即将迈入人生新一阶段，成为一名母亲时，一个噩耗降临。
2015年，在她怀孕六个月的时候，发现耳朵后长了一个肿块，生长速度非常快，内心担忧的她赶忙去医院就诊，医生怀疑是淋巴瘤。可是在当时，她已经能清晰感受到腹中孩子的胎动，一个新生的生命正在茁壮成长。她不想也绝不会因挽救自己的生命而伤害自己的孩子。之后的几个月，她一直强忍着不适。
孩子一出生，她就住院了。诊断结果出来的那一刻，她的整个世界都变得漆黑无声。她患上淋巴上皮瘤样癌，一种极为罕见的癌症，晚期。巨额的治疗费用，术后可能终生面瘫的风险，嗷嗷待哺的孩子，曾经幸福美满的家庭，想想这些，让初为人母的她陷入了绝望的深海。哽咽、啜泣、悲恸、嚎哭，每一种哭她都经历过，更多的，是躺在病床上眼泪就不自觉地流成了细细的一条河。
聚沙成塔
突然有一天，雷小培接到所在部门领导的电话，她说：“小培你别怕啊，我们正在准备一次募捐，你别怕啊，我们不会让你一个人战斗的，你有我们呢。”正是这场募捐，将她从地狱拉回到人间。
海航销售组织的“8787，你不是一个人在战斗”的募捐倡议在朋友圈被广泛传播，海航同仁纷纷传递爱心，在短时间内便为雷小培募集52万元。海航集团董事局董事赵权挥笔洒墨写下：“8787你不是一个人战斗，聚沙成塔，大爱无疆。”
在治疗了一年多之后，她的病情仍没有得到控制，已经转移至肝脏。医生说，她只有6个月的生存期了。公司领导去探望她时说，“小培，我们会一直等着你回家！”治疗中，她也常常收到这样的信息：“小培姐，这是我在庙里给你求的平安符，你一定要平平安安回来。”“小培姐，今年我的生日愿望是，春暖花开，你就回来。”“小培，北京好冷吧，我给你寄了双棉鞋，照顾好自己。”“小培姐，你多发发微博吧，随便发点什么都好，我好害怕你微博就停止更新了。”“小培，每次上班看到你的OC是灰色的，就好想你，你真的离开太久了你知道吗？”
公司领导和同事在雷小培患病期间给予了她非常大的支持
在北京化疗的时候，她还收到过一个名为“培培我们需要你”的视频。视频里，是大家曾经一起接电话、参加培训、过生日、参加婚礼的画面……视频里一张张熟悉的面孔，都在对她说“培培，我们需要你，我们等你回家”。每次化疗全身骨头疼睡不着觉的时候，她就把视频翻出来看，便有了坚持的力量，硬着头皮，接受下一次化疗。
爱是希望
生病以来，雷小培的爱人一直日夜守护，不离不弃，整整瘦了20斤。在得知手术会造成永久性面瘫时、在一线治疗失败时、在医生说她只有六个月的生存期时……他都从未有过丝毫的动摇，他说“刀山火海我陪你！我一定把你健健康康地带回家！”
雷小培的儿子也提前一个月出生，为她争取了更多的治疗时间。大部分的时候她都只能通过照片、视频见证他的成长。因为疾病，她不曾给他喂过母乳，没陪他睡过整晚觉，没给他洗过澡，甚至很少抱他，在他牙牙学语的时候，学会了很多词汇，只是唯独不会喊妈妈。有次化疗结束，雷小培回家，一进家门的那一刻，孩子张开双手，一下子扑进她怀里，第一次喊了声“妈妈”，雷小培泣不成声。
现在的雷小培战胜病魔，已经重新返回工作岗位
两年半的时间里，雷小培的病情经历控制、复发、转移，辗转了海口、广州、北京，经受了24次化疗、30次放疗，虽然经历这些人间极刑般的痛苦，但她从未对生活感到的绝望，她的信念非常坚定：“我是绝不言败的海航人！”
现在，雷小培已经彻底摆脱了一个癌症病人的身份，重新返回工作岗位。支撑她走过人生黑夜的是家人、朋友和每一位传递爱心的人士。“爱是生命的火焰，没有它，一切变成黑夜。”
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