新华社呼和浩特2月10日电（记者 张丽娜）10日上午，阳光明媚，福女士和家人高高兴兴地从呼和浩特开车回通辽老家过年。出发前，满满地加了一箱刚刚调价的油。
12点30分左右，汽车行驶至张承高速时，车快没油了，福女士赶紧将车开到附近的服务区，谁料到加油站的大门上写着“停业”二字。此时，他们也不知道还能坚持多久，便只好赌运气继续往前行驶并寻找加油站。然而，福女士一行连续路过5个加油站，全都停业。
油箱灯一直闪烁，福女士非常着急，她拨打96122高速客服电话，客服工作人员表示只能负责转接救援车辆的电话，但救援车辆只能拖车不能送油。福女士一共打了10次客服电话，均未得到有效帮助。随后，她又致电保险公司，保险公司也告知没有送油服务。
据福女士介绍，5个停业的加油站有的贴着暂停服务，有的贴着停业。但这些信息并未通过媒介提前告诉公众，等司机到了加油站才看见这些提示，如果车已经没多少油，还能有什么用呢？
一路上，不少和福女士一样的开车回家司机，都因缺油被困在了路上。
车外零下二十度左右，车里的人也冰冷心寒。就在焦急无奈之时，一家收费站工作人员告诉他们，下了高速后有个加油站。福女士趁着最后一点还没有耗尽的油，离开高速开了5公里，总算加上了油。
本打算在服务区热热乎乎地吃口饭，然后轻轻松松到家过年，结果却在高速公路上困了3个小时，好在最后还是加到了油。随着家越来越近，福女士才稍微松了口气，心里暗自庆幸，又感到后怕。
“我车里有一岁多的孩子、一个70多岁的老人。大过年的，出行马上就迎来高峰，高速公路服务区不能加油，多让人着急！”福女士说。
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