“最可爱辅警”陈真:十年窗口服务的坚守

来源:中国日报网
2017-11-01 19:10:48

毕业于警校,服务在窗口,十年光阴里从女孩变成了母亲的她,就是湖北省丹江口市公安局办证服务大厅治安业务窗口的辅警:陈真。

为圆自己的“警察梦”:从不放弃

2007年,陈真从警校毕业,通过严格的考试进入丹江口市公安局,成为了一名女辅警。因为自己一次次努力,错过人民警察的招录,所以不愿意失去最后的机会,实现自己的“警察梦”,毅然选择报考辅警岗位,一直以高标准严格要求自己,真实做人,踏实做事,认真践行着自己许下的承诺。坚守在辅警岗位十年,年头忙到年尾,服务群众上万余次,放弃自己的模特梦、北漂梦、经商梦,却从未放弃“警察梦”。对此,陈真爽朗地笑言:“人生有很多梦,选择了一个梦就要守护。其实,在家人、朋友、群众眼里,我就是一名正式警察。虽然没有正式编制,却是和正式民警一样的值班、加班、执勤,警服在身便是荣誉与职责的象征。身份的差异性真的不重要,重要的是自己能够加入其中,成为一员,做好工作。”

面带微笑服务群众:绝不敷衍

公安机关的窗口服务工作早已告别了俯下身、低下头可以安安静静干事的旧时光。在新时代里,遇突发情况反应要快,毫无脾气,保持微笑,保持冷静地消除群众的不满。所以,陈真凭着自己的执着,经过无数个夜晚,独自在办公桌上不停歇地忙碌着,不断地努力着,自觉刻苦钻研业务知识,认真熟悉法律法规和上级政策,在干中学,在学中干,告别了刚入公安队伍时的稚嫩,成功地从一个业务外行者演变为“专家”。没有了曾经的紧张,甚至过度的慌乱,如今能自然微笑,随言一句又总能在悄然间逗乐了群众,也办好了事情,而被称赞为“最可爱辅警”。

工作与生活过度失衡:却不后悔

2017年,陈真已是32岁,从一个任性的女孩蜕变成了如今成熟稳重的一位母亲。跨越的岁月,让她再也过不了女生节,却过起了女神节。对于工作,她是称职的;作为母亲,她是不称职的。年初,丹江口市迎来了经济建设发展的新时期,“汉十高铁”等各大重点工程建设相继开工,民爆物品需求陡增。为了方便企业,满足施工需要,无论是下班还是节假日,办事群众一个电话,陈真总是第一时间赶到办公室,而年幼的女儿因病住院时,为了不耽误工作,她都未曾去医院看孩子一眼。

在陈真的日志中,有这样一段话,或许解释了她的舍弃与不悔:“忘记那份累,忘记那份烦,记住这份爱,记住这份责。爱来源于群众,便要施于群众;责在身上,更要存于心中。用心去做窗口工作,用心去理解群众,找到彼此的平衡点与磨合点,路自然就宽阔了,人顺然就通透了。事,只有踏踏实实去做,才能真正做好。身处窗口服务岗位,直面群众,就必须做老实人,干老实事,一步一个脚印。先无怨才能无悔而生爱,也总会在默默无闻中显现出不平凡,让自己闪闪发光。”