莫焕晶的辩护律师党琳山（张雷 摄）
除去人性的恶，火灾的救援也让人充满质疑。林家价值千万的豪宅，号称享受顶级的物业，出警的消防大队离他家仅有一公里之遥，消防指挥中心更是在离他家只有600米的最醒目大楼里。当林家18楼的住宅遭遇一场过火面积50平方米的火灾时，火势历时近3个小时，夺走了朱小贞母子四条人命。
莫焕晶有意地纵火，使得火势发展极为迅猛，救援变得刻不容缓。但是从莫焕晶早上4点55分点火，直到5点36分，物业工程部值班人员到达水泵房，才将消火栓泵转为自动，消防控制室值班人员却未启动消火栓泵。5点40分水压不够，现场消防员按下消火栓按钮，消火栓仍未启动。5点44分，消防控制室值班人员接到物业负责人通知后，启动消火栓泵。但是，供水管网压力仍没有明显上升。消防车遂使用消火栓水泵接合器加压，向大楼管网供水，而接合器锈死。随后，指挥员下令沿楼梯蜿蜒铺设水带至18层续水。其间，6点08分，烟气集聚，屋内回燃。7分钟后，续水完毕，火势这才得到压制。而等到母子四人被抬出屋子，已经7点多钟。
蓝色钱江小区楼内消防栓（于楚众 摄）
保姆纵火害人、物业和消防的救援的漏洞，让多少与林家有着类似生活的中国家庭，对这场灾难心有戚戚。越来越多家庭需要保姆，而鱼龙混杂的保姆市场，怎样确保请进自家的这位“虚拟家人”，是让人放心的？城市里的高层住宅越建越多，怎样的物业响应和消防救援，是能够保障人安全的？
