2017年7月26日，银川市召开“网上市民大厅”审批说明媒体集中采访活动，本次活动对“网上市民大厅”功能与特点进行现场演示，并积极推进“不见面，马上办”审批。据悉，银川市网上市民大厅将正式进入试运行阶段。
银川市网上市民大厅是实体大厅向线上大厅的延伸关键环节，设有政务公开、网上办事、中介超市、便民服务和政民互动5个模块，涵盖医保、社保、公积金，产权交易、公共资源交易、出入境管理局、考试培训中心、及审批服务局等51家单位1000余项政务服务事项的查询和办理。只要在有互联网的地方，市民即可利用电脑、手机，注册登录网上账号，在一个平台上即可查询、申办各类业务，实现了全天候申报，不再受时间、空间和地域的限制。
银川市网上市民大厅不仅在原有市民大厅网站的功能基础上，新增了进厅事项网上直接办理、办件进度查询、网上预约、服务评价等功能；还将对部分事项实行不见面办理模式，为个人（企业）建立的网上“账户”，可进行事项的查询、预约、申报，办结时短信通知申请人，可利用“证照云”或快递获取办理结果，真正实现“不见面，马上办”。
同时，网上市民大厅还为市民提供人工客服和智能客服相结合的咨询服务，汇集进厅部门微博和微信，办事人在事前、事中、事后均可“有疑就问”，相关进厅部门“有问必答”，让市民明明白白办成事。网上市民大厅网上办理过程全程公开、全程留痕，办事人可随时查询事项办理进度，并对服务给予表扬、建议和投诉，服务工作阳光化、透明化，最大限度杜绝权利寻租现象。
此外，网上市民大厅除了能办行政审批类事项之外，还可以缴纳水费、天然气费、话费；购买飞机票、火车票等，20余项与市民生活紧密相关的服务事项可在平台上集中进行，让市民在一个网络平台上即可享受到“不出门”的便利。
为确保个人（企业）信息安全高效。银川市网上市民大厅已成功对接公安人口信息库和工商企业数据库，个人（企业）通过身份证号或统一社会信用代码注册网上账号时，系统将自动利用人口库或企业库进行实名核对，杜绝虚假注册、冒名注册等现象。
网上市民大厅的运行可以说是极好的体现了传统业务办理模式在互联网时代的升华，为市民的生活带来了极大的便利。银川市网上市民大厅将正式进入试运行阶段。（中国日报宁夏记者站）
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