皇帝卖萌图
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拆商店！禁烟！
午门门廊两侧的两间商店，去年的10月10日被拆掉了。为了完成这次“去商业化”的重任，单霁翔给大家做了足足一年半的思想工作。
工作人员劝他三思：位于午门的商店，是游客最密集的地方，两个商店的销售额，就占了整个故宫一年17％的营销收入。
单霁翔一咬牙，拆！
“午门是人们进来的第一道门，这应该是参观古建筑的地方，里面是古代皇帝上早朝的地方。要是游客一进来，往这边一看一个礼品店，往那边一看，还是一个礼品店，那就不对了。”单霁翔觉得，故宫不应该是充满商业气息的。
他一一例举故宫近年来最火的文创产品，包含了古代服装纹饰“海水江崖”图案元素的绣品和服饰，从唐朝韩滉创作的《五牛图》提取灵感后制作的“铜五牛”雕塑，文武一品官员补子图案的钥匙扣……个个都充满了文化气息。
新的故宫商店分布在故宫各个不起眼的角落里，售卖着这些文创产品。到2016年年底，故宫全年文化创意产品营业额突破了10亿元，这下，大家才都松了一口气。
同样是为了去商业化，故宫午门前广场，也进行了修缮。门前租出去卖小商品的房屋被全部回收，改建成32个售票窗口。整个广场上，过去一把椅子都没有，游客们经常三三两两坐在树坑里。修缮之后，广场上添加了200把扶手椅，56个树坑全部填上，围着每棵树，都是一圈石凳。
一对儿情侣坐在石凳上挨得很近，单霁翔开玩笑地解释：“这可不是我们的椅子不够。”
为了改善女厕所门前长期排长队的情况，故宫的女士洗手间，数量目前是男士洗手间的2.6倍以上。
2002年，郑欣淼担任故宫博物院院长，上任不到3个月，对故宫的修缮工作便开始了。许多游客都记得，很长一段时间，故宫里许多建筑物上面，都蒙着绿色的苫布，搭着脚手架，工人站在琉璃瓦上面忙忙碌碌。十年间，23项大修工程，修缮面积约占总面积的三分之一。
2012年，单霁翔担任院长后，修缮工作继续进行。他用了5个月，踏破了20多双布鞋，走遍了故宫9000多间房屋，从青砖的缝隙里，单霁翔抠出了1000多个烟头。
禁烟！单霁翔发狠。
故宫里的员工被要求，只能在东华门、西华门外的吸烟区抽烟。有老先生拄着拐杖来找他：“我都抽了一辈子烟啦，不让我抽，我会得病的。”
“故宫是木结构建筑。”单霁翔打定了主意，故宫全面禁烟必须推行。
管得了员工，却管不了游客，单霁翔有些无奈：“我们又没有禁烟的执法权。”故宫里的环卫工人，随身都带着一瓶矿泉水，不是用来喝，而是一旦发现没掐灭的烟头，赶紧拿水浇上去。为了防火，“防爆消防灭火侦查机器人”在故宫也投入了使用。
故宫午门的安检口，摆出了没收打火机用的筐。到了夏天，收来的几千个打火机都发烫，吓得单霁翔赶紧联系了处理危险品的机构。
“要求我们买一辆防爆车，买两个防爆箱，每天给他们运过去，400块钱。我觉得太不划算了，就在后门设立了打火机回收处。前门收了，立刻运到后面，每天基本上打火机都是收发平衡的。”
安检口没收的东西，还有大大小小的酒瓶子，甚至还有假学生证，让单霁翔哭笑不得。
故宫的游客人数，既让他自豪，也让他发愁。根据计算，故宫的游客承载人数，最好不超过8万。故宫的47处门上，都安装了观众动态监测系统，与总控室联网，每个空间进了多少人，饱和量多少，要明确提示，以预防各类灾害和踩踏事故。
“故宫前几年来过一个小偷，媒体给我们报道了一整年，”单霁翔主动提到了这件事。这件失窃案发生在2011年，当时，故宫使用的安保系统是1998年建成的。这套安保系统刚开始使用的时候，公安局来验收，表扬了故宫博物院。
“说北京只有两个单位，公共文化设施安防系统是最先进的，一个是中央电视台，另一个是你们。但是过了14年，小偷进来了。公安局来的时候批评我们，说北京只有两个大型公共设施的安防技术是最落后的，一个是中央电视台的旧台址，但是人家搬新大楼啦，另一个就是你们。”单霁翔一摊手，“什么国家大剧院啊，首都博物馆啊，都是后来新建的。人家的安保系统都是最新的，但我们呢，14年没更新啊！”
故宫博物院的安保系统，紧锣密鼓地更换了。如今，监控室里的65面大屏幕，连接着2300个摄像头。这些摄像头对准了各个展厅和古建筑，以及观众密集区域。
陶瓷馆里同样遍布着监控摄影头，朱宏抬起手，指着展品前面的玻璃：“这些都是很结实的，一旦有异常，立刻就报警了。”
去年5月，故宫中轴线上的三大宫、三大殿内，第一次迎来了灯光。游客们终于能站在大殿门口，看清里面的陈设，看清楹联上的题字。
想在故宫里掌灯并不容易，长时间的光源照射，会对古建筑造成损害，在木结构建筑里拉电线，同样有消防安全隐患。故宫经过3年的研究，选用了对文物伤害最少的LED冷光源。所有灯架和线路，都脱离古建筑1.5米以上，每一盏灯，都有专人值守，终于让消防部门通过了掌灯的方案。
“正大光明”匾额第一次被照亮了。
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